Некомпетентность сотрудников, или причуды банка

Обратилась в сбербанк для получения пенсионной карты по доверенности, которую заказала онлайн. Взяла талон на выдачу карты, попала быстро в окно 19, там мне предложили взять талон в другое окно, чтобы проверить доверенность, сообщив о том, что после проверки меня переадресуют обратно в это окно. Взяв талон минут 15 я ожидала своей очереди и как-то передо мной вылез номер старше меня, то есть мой должен был загореться раньше. Еще минут 15, после того как я все таки попала по очереди, проверяли доверенность. После проверки, меня конечно не переадресовали обратно, сославшись на то, что там никого нет, возьмите талон и быстро пройдете, Взяв талон я еще минут 15 ждала пока меня пригласят, причем опять та же ситуация, передо мной пролез талон по номеру больше моего. Я попала уже в окно 13, где еще минут 20 мне пытались выдать карту, потом не опытная девушка в итоге позвала на помощь более видимо опытную, которая сообщила, что нотариус может все что угодно писать в доверенности, но если мой доверитель ранее не открывал счета в сбере, то я не имею права по доверенности получить его карта. К сведению, по доверенности я имею право открывать счета, закрывать, совершенно любые, получать все карты, снимать деньги и т.д. и т.п. в общем доверенность генеральная. Вот теперь не понимаю, то ли у самого банка такие такие условия, то ли некомпетентные сотрудники у них сидят, в общем в очередной раз я поняла что со сбером дел иметь больше не буду. Потеряла около часа времени, в итоге результат нулевой. За оформлением карты обратилась в другой банк.  Да, еще к сведению, девушки работают невнимательные, во время обслуживания клиента отвлекаются на вопросы личного характера, типа как почта работает, или кто в какой театр когда идет, ну в общем понятно о чем я :)