Ужасный сервис, много подводных камней

26.01.2019 16:17
1811
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
- Сотрудник банка не информирует о комиссиях при открытия счёта. Заверяла, что их нет. Потом выяснилось, что есть. - Когда забирал деньги со счёта, почему-то не вернули 13 р. - процент по вкладу. Меня не уведомили об этих поступлениях ни сотрудники, ни в смс. И через месяц их банк себе присваивает. По закону невостребованные деньги вкладчика - не могут в пользу банка переходить. В телефонном разговоре уверили, что так в договоре прописано, что я галочки ставил в этом пункте. Но я такого не делал, а значит и договор недействителен. - Ещё и номер горячей линии 7 495 785 82 22 оказался платным, а на сайте указан как бесплатный. Стоимость 1 минута - 10 руб. Минут 20 прождал ответа оператора[url=https://homechat.homecredit.ru/webim/client.php] [url=/away/?url=https%3A//www.homecredit.ru/static/e3c83a21.svg]https://www.homecredit.ru/static/e3c83a21.svg[/url] [/url]
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-30T11:23:37+03:00
Уважаемый Клиент, по оформленной карте в качестве связанного счета со вклада, комиссии не начислялись. При закрытии договора к счету проводится причисление начисленных процентов (13,2 руб.). Во время Вашего обслуживания потребовалось время (около 20 минут) для технического проведения операции по зачислению процентов и их выдачи, которого в Вашем расположении не оказалось.   Коллеги из офиса по телефону договорились о встрече на 31.01. Урегулируем вопрос и выдадим средства.   Отмечу, что для дебетовых клиентов бесплатным остается номер 88007008006 (указан на обратной стороне карты). Важно звонить с номера, указанного в анкете. С надеждой на долговременное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена
amikky
2019-01-31T10:50:23+03:00
Вопрос решён. Сотрудники банка связались со мной, и банк выплатил денежные средства с компенсацией.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024