Некомпетентность сотрудников, или причуды банка

26.01.2019 17:15
2937
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 декабря 2018г. вместо истёкшей по времени Маэстро получил МИР пенсионную, на которую мне против моего желания подключили полный пакет, объясняя, что иначе они не могут и предложили прийти позднее и отключить полный пакет. Сегодня, 26 января 2019, я придя в отделение просил отключить все платные услуги. Полный пакет мне отключили, а на мой вопрос о возможности пользования интернет банком заявили, что его надо мне подключить в банкомате. В банкомате мне подключить экономный пакет не удалось, мне предложили отправить СМС на номер 900 подключить экономный пакет, что я и сделал в сбербанке в 14:00. Придя домой, в 16:30 попытался войти в сбербанк онлайн, мне было предложено вновь подключить экономный пакет, что я и сделал в очередной по счёту раз, но доступа в интернет банк мне так и НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ НИ В ОТДЕЛЕНИИ, НИ В БАНКОМАТЕ, НИ В СБЕРБАНК ОНЛАЙН! Подобная ситуация у меня была, когда я получал карту Маэстро пенсионная и мне пришлось три раза ходить в данное отделение сбербанка для отключения платных услуг и получения возможности доступа в свой личный кабинет сбербанка онлайн. Всё повторяется, а сбербанк не меняется!
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-27T09:28:48+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. Как мне стало известно, ваш вопрос был решен, вчера вы успешно вошли в Сбербанк Онлайн. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Wictor
2019-01-28T14:50:39+03:00
14.41. 28.01.2019 пришла наконец СМС : к вашей карте VISA подключён мобильный банк (экономный пакет). Подключённые карты: МИР; VISA. Наконец - то сбербанк исправил свои косяки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка