Где мои деньги?

Добрый день!  26.10.2018г в 15:39 обратился в офис РНКБ ОО #138, находится в городе Симферополь, пр.Победы 208б. Обратился с целью оплаты кредита сторонней организации(ООО МКК "Выручай деньги"). Обратившись в кассу, указал сотруднику банка по каким реквизитам нужно сделать перевод денежных средств! Сумма была 11 500р + комиссия за данную операцию 230р. Далее кассир С-ко В.А. мне выдала квитанцию для проверки правильности введённых данных. Я сразу обратил внимание, что реквизиты не те, на что сотрудник мне ответила, что все правильно и программа сама ''подгоняет'' реквизиты и все будет впорядке! Сегодня 26 января 2019г!!!!! Денежные средства в размере 11 500р так и небыли зачислены на счёт организации, а также небыли возвращены мне! Вопрос: где мои деньги??? Кто мне вернет 11 500р + комиссия 230р и + процент, который капает каждый день за неоплаченный кредит???  Обратившись в РНКБ ОО #138, получил ответ, тк у банка КУ АО КБ ''Рублёв'' была отозвана лицензия на момент перевода денежных средств, деньги потерялись и никто найти их не может! Руководитель офиса ОО #138 О-ва Елена А. сказала, что было отправлено два письма в Рублёв, с просьбой зачислить данный перевод, но безуспешно! Далее сказали обратится в компанию ООО МКК "Выручай деньги" и там написать заявление, что и сделали, но в ООО МКК "Выручай деньги" после рассмотрения заявления, сказали что денег нет, обратитесь в рнкб и отправьте письмо в Рублёв, представителю конкурсного управляющего КУ АО КБ "Рублёв". После всех возможных вариантов и писанины, вопрос так и не решился! Я предложил, чтобы деньги вернул кассир, тк это ошибка именно её, но мне было отказано, убеждая меня в том, что это невозможно! Кто вернёт деньги??? Кто оплатит просрочку за 4 месяца? Может в данном вопросе разберется прокуратура, если РНКБ не может решить данный вопрос?!