Восточный очень разочаровал. О такой схеме обмана я еще не слышал

26.01.2019 17:23
1826
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В январе мне несколько раз поступали звонки с предложением оформить кредит в банке "Восточный". Я заинтересовался на каких условиях мне его могут дать, для чего мне предложили оформить заявку на кредит по телефону, т.к. отделения банка в моем городе нет. Я запросил 300 000р., про процентную ставку мне сказали "от 9.9% годовых"После "предварительного" одобрения мне сообщили,что для проверки предоставленных данных ко мне приедет ваш представитель, которому нужно предоставить паспорт и другие данные. 24.01.19 в 18:30 ко мне приехал ваш представитель и сверил все данные, при этом сказал, что банк еще не принял положительное решение о кредите и после получения и подтверждения всех указанных при звонке данных мне позвонят и озвучат условия на которых банк мне согласен предоставить кредит. Представитель оставил мне карту, сказав что кредит при его одобрении будет переведен на карту. При этом уточнив, что я при получении предложения могу как принять условия так и отказаться (уточнил - могу ли я это сделать по телефону - ваш представитель сказал "ДА").  Также ваш сотрудник сказал что для рассмотрения возможности получения кредита мне нужно дать согласие на страхование - я отказался, тогда сотрудник сказал, что в этом случае заявка даже рассматриваться не будет и посоветовала в случае положительного решения отказаться от страховки путем заявления через сайт банка. Прошел 1 день и звонков с банка я не получал. 26.01.19 я сам позвонил по горячей линии банка, где автоинформатор уже назвал данные "оформленного" на меня кредита!!!! У меня никто не спросил, согласен ли я получать кредит вообще на таких условиях, и никто мне условия кредита не озвучивал!!! Я позвонил на горячую линию оператору и объяснил ситуацию, что мне без моего согласия, без оглашения условий кредита "перевели" на выданную карту кредит. ПИН КОД от карты я не получал и не собираюсь. Оператор сообщил мне что отказаться от кредита я должен отказаться в отделении банка (сотрудник при оформлении заявки сказал что мое согласие на кредит спросят по телефону). Договор в электронном виде я получил на электронную почту с вставленными "подписями", которые ваш сотрудник брала у меня путем рисования их на ее планшете (сказав это нужно для оформления заявки на кредит и согласие на обработку). Указанные в договоре условия меня также "удивили" - мне одобрили 200 000р., на 36 месяцев под 13.8% годовых, с присоединением к программе страхования - 0.6% от страховой сумму (от 200 000р. как я понял). Полная стоимость кредита указана на первой странице электронного договора - 53 666,97р., ПСК - 13,815% годовых.Сделав расчет по этим данным получается Платежа по осн.долгу 200 000/36 = 5555,55р.% за кредит - 200 000 * 13,8%*30/365= 2269р. страховка- 200 000*0,6%= 1200р. Итого получится = 5555,55 + 2269 + 1200=9025р. (это должно быть максимальным ежемесячным платежом)  Читаю электронный договор дальше и вижу ежемесячный платеж в размере 13 549р.за 36 месяцев общий платеж составит = 135 49*36=487 764р., ане как 52 666,97 указанная на первой странице электронного договора.  Получать кредит на таких условиях я даже не рассматриваю,согласия на такие условия я не давал ни устно ни письменно. Договор кредитный я не подписывал, получил лишь кредитный договор с вставленными в него ".образом " моей подписи, который брал представитель банка для якобы "согласия на обработку данных и оформления заявки на кредит"  Это самый наглый обман со стороны такого авторитетного банка который я когда либо видел и даже слышал. Я просто не понимаю - неужели так обманывают сейчас всех клиентов Восточного, оформивших заявку на кредит дистанционно
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-29T14:11:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 29.01.2019 г с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах проведенного расследования. Кредитный договор закрыт. Программа страхования по Вашему Договору отменена. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
azamat-isyanbaev
2019-01-29T13:10:07+03:00
Вопрос решился по справедливости! После отправки жалобы на сайте банка в разделе "Обратная связь", на следующий день со мной связались представители банка и обещали детально разобраться в ситуации. Прошел 1 день и мне позвонила менеджер по оценке качества работы Восточного Анастасия и сообщила, что операция по выдаче кредита сторнирована, счета закрыты и банк ко мне претензий не имеет. Также менеджер Анастасия принесла мне от лица банка извинения, сообщив, что намерений банка обмануть клиента не было, просто схема выдачи кредитов дистанционно еще имеет некоторые недочеты, которые сейчас устраняются. Благодарю Анастасию за решение моего вопроса!
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020