Невозвращают вклад "Новогодний"

26.01.2019 21:28
1989
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 26.01.2019 обратился в офис банка "Хоум Кредит" город Ростов на Дону Б.Садовая 130 чтобы заказать денежные средства т.к.  у меня 30. 01. 2019 заканчивается вклад "Новогодний". Вклад был открыт в этом же офисе 3 месяца назад. От операционистки ИРИНЫ я услышал: Деньги Вы сможете получить только 1 февраля,после 15 часов. На мой вопрос: Почему? последовал ответ:У нас БОЛЬШАЯ очередь! Все мои дальнейшие фразы о том,что нарушается Договор,о том что согласно пункту 1 "О возврате вклада" данного Договора, Банк обязуется вернуть сумму вклада и проценты в ДАТУ ОКОНЧАНИЯ ВКЛАДА,действия не имели.Так же я сказал, что приехал в офис  заранее, за 3 (три) рабочих дня, до срока окончания вклада, (хотя мог этого не делать!!!). ИРИНА стояла на своём: Деньги Вы получите 1 февраля!  Прошу БАНК решить эту проблему в кратчайшие сроки и сохранить хорошие отношения (без жалоб в контролирующие инстанции), поскольку пользуюсь услугами Банка не в первый раз.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-31T08:37:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за некорректное обслуживание коллегой из офиса. Мы проработали этот вопрос с офисом, руководитель лично по телефону принесла извинения. На текущий день вопрос урегулирован. Я искренне надеюсь, что мы продолжим активное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена.
aleksgvozdeff
2019-01-30T21:35:31+03:00
26.01.2019 возникла проблема с возвратом в срок вклада "Новогодний".Но благодаря оперативным и профессиональным действиям эксперта ЕЛЕНЫ и Управляющей офисом Банка (Ростов на Дону,Б.Садовая 130) КРИСТИНЫ всё разрешилось быстро,успешно и точно в срок.Выражаю благодарность за очень корректную и вежливую работу.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024