Обман при оформлении потребительского кредита

6.12.2018 подал заявку на оформлении кредита наличными на сумму 300 000. Пришло предварительное одобрение, после позвонил сотрудник банка для сбора дополнительной информации для анкеты. Далее пришло сообщение о одобрении кредита. Позвонив в банк я уточнил условия и сумму кредитования, на что мне ответили, что данную информацию мне предоставит мобильный агент.  7.12.2018 позвонив контактный центр банка, я потребовал оформление через отделение, на что мне ответили отказом и сказали, что одобренный мне кредитный продукт оформляется только через агента. Агент при встрече не сказал мне условий и сумму кредитования, сославшись на отсутствие информации и получения её после подписания заявления на присоединение к программе кредитования. Также попросил подписать согласие на оформление страховки,  с условием, что я от нее смогу позднее отказаться и без её оформления кредит не будет оформлен. Далее вручил карту, на которую должны были поступить денежные средства по оформленному кредиту, попросил поставить подпись на планшете якобы за получение карты. В этот же день на электронную почту пришли документы, как оказалось подписи с планшета за получение карты перенеслись на договор кредитования с предоставлением кредитной карты с лимитом 200 000 и процентной ставкой 55% при снятии наличных. Также был оформлен договор на страховании кредита от лимита 200 000, подписи также были сфабрикованы. Данный договор я не подписывал о чём сообщил банку, на что они меня отправили в филиал банка по месту жительства. В банке ответили отказом на расторжение договора, сославшись на задолженность по оформленной страховке. Сумма страховки составляет 43 202 руб., что является 0.6% от лимита кредитной карты и разделена на 4 месяца по 13 449 руб. Карту я не активировал, задолженность по кредитной карте отсутствует. На данный момент от службы взыскания банка поступают звонки с требованием оплатить образовавшуюся задолженность по страховке в сумме 13 449 рублей.  Вышеизложенную ситуацию и обман со стороны банка при оформлении кредита они не принимают, сославшись на то, что договор подписан и я теперь считаюсь их должником. На данный момент на сайте банка я написал обращение, на которое они мне не ответили.