Навязали стаховку

23.08.18 родители (пенсионеры) подали заявку на получение кредита на сумму 200 000 рублей, в офисе банка «Восточный», расположенного по адресу: г. Казань, ул. Восход д. 16. Заявку одобрили сразу же и сотрудник банка, оформил кредитный договор №18/9603/00000/400230 от 23.08.2018., включив дополнительно в договор страховку «СуперЗащита» в размере 41 000 руб.. Родители договор подписали, не подозревая о таком сюрпризе. Родители решают сразу снять наличные в этом же банке, через кассу.  В итоге на кассе им выдают сумму в размере 190100 руб. Оказывается за выдачу денег в этом же банке полагается комиссия в размере 9900 руб. Первый платеж согласно договору был назначен на 08.10.2018 05.10.2018 отец едет в банк, чтобы досрочно погасить кредит. В банке он составляет заявление о досрочном погашении. По договору указан день досрочного возврата – 08.10.2018.  05.10.2018  вносит 200 000 руб. Узнает, что обязан проплатить еще дополнительно какую-то страховку. В этот же день пишет заявление с просьбой убрать плату за услугу «Супер защита». Также заявление были составлены и переданы сотрудникам банка 06.10.2018 и 09.10.2018 (о списание данной страховки или хотя бы перерасчете). В итоге все заявления  были отклонены. 08.10.2018 отцом была переведена  еще сумма 13900руб., так  как всего процентов за пользованием кредитом с учетом досрочного погашения  было начислено 13863 руб. На данный момент всю нашу семью каждый день донимают  коллекторы со своими звонками  и смс, требуя вернуть  какой-то долг. Но долга НЕТ!!! Мы в корне не согласны, что должны проплачивать  страховку в таком диком размере. Кредит, по сути,  висел на родителях 1,5 месяца и  был досрочно погашен еще до даты первого платежа. Хочется предупредить всех: обходите (бегите) этот банк стороной. Если наше обращение и на этот раз останется без внимания, ничего не остается, как обращаться с жалобой в Центробанк!