Совкомбанк

Отвратительная поддержка

27.01.2019 13:14
1803
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже несколько месяцев не работает приложение Халва. Не показывает историю покупок. Вернее, какие то показывает, но выборочно и по непонятному критерию. Как сломалось в прошлом году, так и не работает. Но речь не о том... Со всеми бывает, подумал я и связался со службой поддержки. Приняли заявку. И НИЧЕГО... Вышло одно обновление, другое, третье. Я напомнил о себе. И вот что стало происходить. Банк начал присылать мне СМС, что проблема решена. То есть, не спрашивал меня, РЕШЕНА ЛИ ОНА, а просто информировал, что решена. При этом как ничего не работало, так и продолжало не работать. Я никак не мог понять ЗАЧЕМ они это делают? Но при последнем обращении в банк все стало ясно. Ребята просто видят, что срок выполнения подходит к концу и, ничего не делая и не проверяя, отчитываются о выполнении и просто закрывают старую заявку. Потом я обращаюсь в поддержку, они открывают новую, присваивают очередной номер и... это может продолжаться бесконечно. Друзья, возможно вы думаете, что изобрели какой то дико крутой трюк: морочить клиенту голову и при этом, как бы показывать, что вы что-то делаете.. На самом деле, это просто отвратительно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-31T13:55:19+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-21T12:12:41+03:00
Уважаемый Сергей! Сожалеем что возникла данная ситуация. Информация в приложении отражается корректно. Для проверки просим Вас выполнить следующие действия: - в приложении в разделе Прочее нажать "выйти из аккаунта"; - закрыть приложение и убедиться, что оно убрано из запущенных в фоновом режиме; - открыть приложение и авторизоваться заново путем введения номера телефона. Дополнительно, в качестве компенсации, Вам зачислена сумма бонусов, которая будет доступна для конвертации в течение двух дней. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка