Хорошее начало при отвратительной концовке!

22.09.2018 мне привезли дебетовую карту - подписал, поставил приложение, положил денег, начал пользоваться - за 3 месяца все было ОК: 1) Все финансы проходили оперативно, приложение работало без сбоев 2) Необременительность получения бесплатного обслуживания 3) Акция "10% на остаток до 01.01.2019" 4) Удобство решения вопросов через чат 5) Кэшбеки/скидки (для меня оказались бесполезными) Перед Новым Годом решил закрыть карту в связи с истечением акции, а 6% становятся не очень выгодными при минимальных 30000р на остатке - для этого 24.12.18 я узнал, что нужно просто обнулить с и написать в чат), а 27.12.18 снимаю все средства и пишу о желании закрыть счет/карту в 20.00 и начинается все самое интересное, причем отвечают только в 21.36 - [b]Мы[/b] [b]не можем закрыть карту, потому что есть брокерский счет[/b]. Она нужна для его обслуживания. ([b]Галина[/b]) - Что? Какой еще брокерский счет? (я) [u]Ремарка: время уже почти 10 вечера, счет пустой, его не могут закрыть, комиссия за обслуживание завтра появится, а еще и брокерский счет вылез откуда-то![/u] переключение на другого сотрудника - Почему я слышу про брокерский счет впервые за 3 месяца и только тогда, когда я снял все деньги? (я) - [b]22.9.2018 была оставлена заявка. По ней отказ[/b]. Сейчас постараюсь решить вопрос с его блокировкой. ([b]Егор, далее только с ним общаемся[/b]) - И каким же образом я ее оставил? С этого момента поподробней... Я карту получил только [s]28[/s] 22 числа  и перевел на нее 33-34 тысячи, какие еще брокерские счета? [b]Как может быть открыт счет если отказ по заявке? [/b]- ВВ, 22 вы оставили заявку на открытие брокерского счета. - Шикарно, каким образом? Да еще и отказ получил, о котором я не в курсе? Но [b]вы не можете закрыть счет карты, потому что нужно заблокировать брокерский счет, который мне отказались открывать и на который я заявку не подавал[/b] Тут какое-то противоречие, не находите? Даже если допустить, что "Я" отправил заявку У меня на почте 15 писем и нигде про брокерский счет нет упоминания - На сайте оставили заявку. Более подробно не могу расписать, так как в этот момент меня не было рядом. - Смс не было, звонков тоже и в приложении не отображается. [b]Хорошо, ip устройства[/b]? Я сейчас нашел этот пункт на сайте и увидел, что я здесь впервые. Я точно не нажимал желтую кнопку "оформить". А вы уверены, что это я? Там требуется 3 шага заполнить, с почтой, телефоном и данными... Что-то такого я не припоминаю, в вечер, когда я карту только получил -[b] ВВ, вы хотите договор расторгнуть или все же хотите просто высказать свое мнение?? Все же заявка была оставлена представителем, но договор вы не подписали. Что вы сейчас то хотите?[/b] - В любом случае, меня брокерский счет не интересовал, прошу закрыть счет карты. [u]Все закончилось в 22.13, мирно, потому далее диалог не передаю) [/u] Вот [url=https://www.tinkoff.ru/invest/]форма заявки[/url] на брокерский счет, за 2-3 клика не оформить, мне это не то, что неинтересно, но и некогда было) Собственно, прошу представителя прокомментировать моменты , выделенные жирным шрифтом ([b]особенно ответ сотрудника, это перебор, ИМХО[/b]) + добавлю вопрос с подвохом: [b]- А что вы еще можете открыть или на что подать заявку без ведома и участия клиента? [/b]P.S. На следующее утро, 28.12.18, в 9.00 мне пришла смс "Мы отменили заявку на брокерский счет. Подробнее: 8800*****" - прямо [url=http://zzweb.ru/706204]"очень одинокий петух" у Карлсона из сказки Астрид Линдгрен [/url]P.P.S. С другой стороны, может я виноват : "Какое государство, такие и банки?"