Безграмотные сотрудники - позор банка!

27.01.2019 14:29
1967
Оценка
1
Отзыв проверен
По договору вклад заканчивался 25.01. Я зашёл в отделение 24.01. чтобы уточнить параметры будущего вклада, на который я хотел на следующий день, 25.01.  переоформить заканчивающийся 25.01. вклад . Брюнетка (фамилии не знаю) за стойкой №2, к которой я попал 24.01. по талону, троекратно уверила меня, что "...завтра, 25.01. приходить в отделение - бесполезно, т.к. вклад можно закрыть и открыть новый на ту же сумму только 26.01.!" Все мои доводы, что вклад по договору заканчивается 25.01 и я имею право его получить или переоформить - отметались фразой: "...а в нашем банке так!" Пришлось отменить на 26.01 запланированные важные дела и приехать... 26.01. милая вежливая девушка за стойкой №1 быстро переоформила на новый вклад и пояснила, что это можно было сделать и вчера, 25.01.!!! Тут же я увидел пример, как она переоформила закончившийся вклад на новый в день окончания предыдущего. Господа руководители банка! Если уж вы решили набирать такой персонал - ваше право. Но обучите такой персонал хотя бы... Такие брюнетки позорят безграмотностью ваш банк! Или вам - наплевать?...Лишь бы деньги шли?...
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-27T16:35:17+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за то, что нашли время и сообщили нам о некорректном обслуживании в одном из отделений Банка. Ситуация действительно неприятная и приношу Вам искренние извинения. Вы помогаете нам улучшать и повышать качество и уровень обслуживания, за что мы очень благодарны. С виновным сотрудником мы проработаем данный пробел в обслуживании и сделаем все необходимое для исключения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. С надеждой на долговременное и позитивное сотрудничество. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024