Навязали услугу «Страхования жизни» при оформлении рассрочки в М-Видео

Здравствуйте! 24.12.2018 был оформлен потребительский кредит при покупке телефона в МВидео.Стоимость товара составила 66 200руб. Кредитный специалист заключила со мной кредитный договор на сумму 72 788 руб,уточнив все детали и откуда взялась такая сумма С разницей на 6550 рублей + к тому же проценты которые не входили в эту сумму 72 788,на что менеджер по кредитованию ответила это страхование ВТБ банка и данная услуга обязательна,мол того без него кредит не одобрят! И не о какой Страхование больше речи не было! Спустя  4-5 суток моя Сестра имея Высшее образования по банковскому делу обратила внимания,что мне принудили по мимо страхования телефона ВТБ,подключили услугу Страхования жизни 31.12.2018 приехав в тот магазин где приобретал технику и обратился к тому же кредитному менеджеру с целью отказаться от таких услуг как страхования ВТБ и страхования жизни,которая было оформлена принудительно и не предупредив меня о даней услуге!На просьбу отключить обе услуги Менеджер по критовпнию сказала что ВТБ страхование отключим и заявление примем а страхование жизни можно отключить придя в отделение банка! После новогодних праздников придя в отделение банка с целью отказаться от услуги Страхования жизни мне отказали и сказали у вас прошло уже 14 дней я объяснил сетуацию, Кредит оформлен 24.12.2018 все банки с 30.12 до 9.01 в праздничные дни по закону у меня имеется 14 дней и Я не успевал в сроки так как попал в праздничные дни! Обратившись по горячей линии оператора банк Хоум кредит на что мне ответили что в тот день когда обратился в кредитному менеджеру 31.12 она должна была принять отказ не только об услуге ВТБ Страхования ну и Страхования жизни! Вообщем ввели заблуждения! Каким образом решать вопрос??