Отказ в выдаче справок

27.01.2019 16:42
1649
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брал потребительский кредит в этом банке, с ним вместе сотрудник банка оформил (впарил) мне кредитную карту на 30 тысяч рублей. Через некоторое время я посчитал эту карту не рентабельной для меня, погасил полностью долг по счету, написал заявление на закрытие. Подождал положенные 45 дней (даже немного больше), чтобы получить справку о закрытии счета кредитной карты, после чего узнал, что мой счёт по прежнему не закрыт, и мне нужно ещё раз написать заявление на закрытие счета. С того момента прошло уже больше полугода, за это время было написано мной пять заявлений, последние два раза писали обращения сами сотрудники со своего компьютера, результат - ноль. Я не понимаю в чём проблема. Я хотел получить просто справку о закрытии СВОЕГО счета, я ПОЛНОСТЬЮ его погасил. Меня бесит этот банк, потому что я люблю порядок в документах, мне всегда и везде выдавали справку, а тут полный бардак, ещё и проценты дикие у них, и куча не нужных услуг навязано.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-31T19:36:22+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-30T14:16:10+03:00
Уважаемый Автор! 30.01.2019 года с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по обращению. Банком были проведены необходимые корректировки – счет по кредитной карте закрыт. Получить справку Вы можете в отделение Банка или заказать на сайте Банка, по форме обратной связи https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»
Михаил Y
2019-02-05T07:37:15+03:00
Спасибо, наконец то счёт корректно закрыт
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021