Как меня рефинансировали и немножко перестарались

Началось всё со звонка с предложением рефинансирования кредита в другом банке. 18.01.2019 меня ознакомили с условиями рефинансирования, меня они полностью устроили и я прибыл в отделение для подписания договора. В этот же день отдал распоряжение бухгалтеру о переводе 10000 р. на мой счёт в Почта Банке. Будучи уверенным, что у меня один счёт, реквизиты взял с документов, выданных мне сотрудником Почта Банка при оформлении договора. Нервничать я начал во вторник 22-го января, т. к. смс о списании по кредиту так и не пришла. Позвонив в банк, я выяснил, что у меня на каждый продукт имеется свой счёт, плюс ещё сберегательный и зарплату нужно было переводить именно на него. На вопрос, куда делись 10000 р. моей зарплаты, сотрудник мне ответил, что существуют условия, по которым деньги, поступившие на счёт кредитного продукта в день его открытия, списываются автоматически в счёт погашения этого кредита. То есть, банк без моего ведома, и даже не известив меня, распорядился моими деньгами. На все просьбы вернуть деньги на счёт и перевести их туда, куда собственно, мною было запланировано, мне было отказано со ссылкой на условия договора. Документов у меня под рукой не было и спорить я не стал. На следующий день иду в отделение, где был оформлен договор, и прошу помочь в решении данной ситуации, т. к. отдел взыскания уже начал ненавязчиво намекать о своём существования. Ответ: «А зачем вы в тот же день положили? Надо было на следующий». На мою просьбу указать, где прописаны такие условия, на которые ссылается сотрудник банка, и в каком месте я был с ними ознакомлен, ответа не получил. Так же мне сообщили, что с условиями договора я могу ознакомиться [s]в Тридевятом царстве, тридесятом государстве, в котором стоит дуб, под дубом сундук, в сундуке заяц, в зайце утка, в утке яйцо и в нём… Если вкратце, то[/s] где-то на сайте банка. Хорошо. Нашёл условия на сайте Почта Банка, внимательно перечитал, и мне показалось, что сотрудники банка вводят меня в заблуждение. В это время уже мне позвонили из отдела просрочки, и несмотря на то, что я был на связи, обзвонили моих родственников, друзей, коллег по работе, и мало того, что я подробно описал ситуацию работникам отдела просрочки, мне пришлось сделать это всем, кого они обзвонили, так как люди начали волноваться. Я был настроен как можно быстрее решить ситуацию с просрочкой, но сначала хотелось бы выяснить, на каком основании банк не перевёл мои деньги в счёт очередного платежа, а распорядился ими по своему усмотрению, хотя никаких других обязательств у меня перед банком на тот момент не было. Сотрудница отдела просрочки, на вопрос что можно сделать в такой ситуации, посоветовала написать обращение в банк. Окей, звоню в банк и прошу зафиксировать обращение. Снова всё подробно расписываю, снова подолгу слушаю музыку, снова выясняется, что я сам виноват и вообще сам подписал эти условия (о как!). При этом сотрудник явно не горит желанием принять обращение, напирая на то, что я сам виноват и всё равно ничего не получится. Настаиваю, фиксирует и информирует меня о том, что ответ придёт в течении 30 дней. Замечательно. Перезваниваю, как и обещал в отдел просрочки (снова всё приходится подробно описывать), отчитываюсь о проделанной работе и получаю совет где-нибудь занять денег и внести их в счёт уже просроченного платежа. По пути к банкомату с зажатой в ладошке десяткой снова получаю ободряющий звонок из отдела просрочки (когда будут деньги?), но этот звонок уже просто веселит. Надо же, такая забота…