Отвратительный банк для бизнеса

27.01.2019 20:15
2117
2
Оценка
1
Отзыв проверен
БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА!!! В октябре 2018 года открыла расчетный счет для новой компании ООО "М...-Х...".  3 месяца организация спокойно осуществляла свою деятельность не нарушая ни Российского законодательства, ни условий договора с банком. ОДНАКО, 17.01.2019 в личный кабинет Бизнес Онлайн поступило письмо от банка с информацией об ограничении доступа к системе дистанционного банковского обслуживания и сразу произошла блокировка. Суть письма: "Уважаемый клиент, мы дорожим нашими отношениями, но операции по вашему счету несут риски для Банка" До этого уведомления не было ни единого запроса документов, звонков или сообщений из банка. У организации имеются все документы, подтверждающие законность и правомерность совершенных операций! Но банк это не интересует!  На письменное обращение в банк за разъяснениями был получен ответ: "К сожалению, мы были вынуждены ограничить доступ в интернет-банк в связи с требованиями Федерального закона 115-ФЗ.Для проведения расчетов вы можете предоставлять распоряжения на бумажном носителе в отделение Альфа-Банка. Но обращаем внимание, что у банка остается право отказать в проведении операций. Если вам не подходит такой порядок обслуживания, вы можете выбрать другой банк. Для перевода остатка направьте нам через интернет-банк письмо в свободной форме, указав в нем номер закрываемого счета и реквизиты счета в другом банке. Информация предоставлена на основании запроса №U1901180045 от 18.01.2019г." ЧТО?!? 115-ФЗ?! (....пресечение деяний, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, финансированием терроризма и финансированием распространения оружия массового уничтожения...) !!!!   Беседа с менеджером в отделении банка о причине и способах устранения блокировки:  1. Причина блокировки?      Менеджер: "...нууу, не знаю, тут написано, что на основании 115-ФЗ...больше ничего не знаю"  Ага, а то я читать не умею! 2. Как можно устранить эту ситуацию и возобновить нормальную работу?     Менеджер: "...нуууу, ЕСЛИ ХОТИТЕ, можете отправить подтверждающие документы по операциям в прикрепленном фаиле через интернет банк и попросить пересмотреть ограничения...." 3. Какие документы, по каким операциям, за какой период? Или за весь период работы по всем операциям нужно отправить, что написать в письме-обращении?     Менеджер: "...Какие хотите, (период) за какой хотите, в письме пишите что хотите..." 4. Что значит "ЕСЛИ ХОТИТЕ"?     Менеджер: "...нууу, если не хотите, можете не отправлять... Нуу, вы же можете работать, нося платежки на бумажном носителе в отделение банка..." Ага, бегу, 1 платеж по платежке на бумажном носителе отправляется с комиссией не менее 400 р/шт, не факт, что этот платеж согласуют, согласование платежа в течении суток. А еще можно провести модернизацию офисного оборудования и заменить калькулятор на СЧЁТЫ!!! 5. Как же можно дальше работать при таком отношении банка к клиенту? Менеджер: "вы можете открыть счет в другом банке, написать заявление на закрытие счета в АльфаБанке и перевести на новый счет оставшиеся на счете в АльфаБанке средства или снять средства наличными, если выдачу наличными согласуют" Супер! Перевод остатка на счет в другой банк - комиссия АльфаБанка 10% от суммы, снятие средств со счета наличными - комиссия 20% от суммы! ИТОГ: Работа организации парализована как минимум на неделю! Куча потерянного времени и денег! Подпорчена репутация в связи с вынужденными нарушениями договорных обязательств перед контрагентами! ЗАКРЫВАЮ ВСЕ СЧЕТА В АЛЬФЕ! НОГИ МОЕЙ В ЭТОМ БАНКЕ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ!!! СООБЩУ О ПРОИЗОШЕДШЕМ ВСЕМ ДРУЗЬЯ, ЗНАКОМЫМ, ПАРТНЕРАМ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-31T19:14:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 17.03.2019 Засчитано за консультацию сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-02-04T16:00:57+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, если доставили Вам неудобства, но отметим, что данные действия направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и требований регулятора. Ранее в ответ на Ваше обращение мы уже давали все пояснения по сложившейся ситуации. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка