Ужасный сервис Домклик от Сбербанка

Добрый день! В 2018 году брала ипотеку в сбербанке через сервис Домклик. Одобрение кредита прошло быстро, вечером подала заявку, утром уже одобрили. Вечером позвонил сотрудник домклик, сказала что когда будет подобрана недвижимость звонить на их горячую линию, предоставить информацию. Одобрение объекта недвижимости затянулось на 1,5 месяцев... хотя сроки обещали 3-5 дней. 11.12.2018 предоставлена информация в домклик о выбранном объекте недвижимости и только 25.01.2019!! прошла выдача ипотечного кредита. При первом же звонке сообщила информацию по квартире по застройщику, уточнила не нужна ли какая то еще информация от меня, сообщили что больше ничего не нужно, они сами связываются с застройщиком и запрашивают необходимые документы, срок 3-5дней. Думала что проблем не будет, схема отработана, т.к. застройщик аккредитованный, дом сдан. Но при следующих звонках выяснилось что никто не связывался с застройщиком не запрашивал документы, поехала сама к застройщику сказала какие документы нужны, застройщик загрузил документы и они были приняты домкликом 18.12.18 срок с этого дня пошел 3-5дней. Менеджер в домклике заверил что переживать не нужно застройщик аккредитованный, сооласоварие быстро будет 1-2 дня, затем при следующих звонках сроки менялись 3-5 дней, 1-2 дня, до двух недель даже. Почему такие разные сроки никто не говорит, согласование так и до нового года не прошло, причины говорят разные: аккредитация этой квартиры, не работают кнопки в программе, что то от застройщика еще нужно и т.д., за слова предыдущих специалистов никто не отвечает. В последние дни декабря выяснилось что нужно гарантийное письмо от застройщика на субсидированную скидку (акция от застройщика), которое  не запрашивали ранее. Это гарантийное письмо выслано только январе 2019, но скидка субсидированная уже перестала действовать. Управляющий ипотечным центром сказал что нужен общий договор с застройщиком на субсидирование который будет подписан только после 15.01.19. В итоге скидка субсидированная так и не предоставлена ( т.к. в программе они не могут по заявке 2018 года установить новую субсидированную скидку т.к. выходят какие то ошибки в программе....). Субсидированная скидка это 1,5% умножая на срок по ипотеке достаточно большая сумма. Из за некомпетентности сотрудников домклик и из за того что никто не отвечает за слова предыдущих операторов придется платить больше по ипотеке. Обращаясь в Домклик лучше перепроверять всю информацию предоставленную сотрудниками или записывать на диктофон или вообще  не обращаться. Потом узнала что сотрудники домклика обучения никакого не проходят, и просто некоторую информацию придумывают прямо во время разговора чтобы отвязаться от клиента, а при следующем звонке уже не отвечают за слова предыдущего.