Деньги не поступили на вклад

27.01.2019 23:07
1977
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В субботу решила пополнить вклад наличными через кассу банка, чтобы не терять проценты за выходные дни. Пришла в офис банка и попросила пополнить вклад супруга (по доверенности). Менеджер долго привязывала обе доверенности на пополнение счета и вклада.....потом сказала мне пройти в кассу. При выходе из кассы я спросила: "Деньги сегодня поступят на вклад?" Девушка утвердительно ответила и предложила подождать выписку по вкладу, но я спешила и не стала ждать пока распечатают выписку.. В воскресенье  зашли в интернет банк, а деньги себе лежат на текущем счете.... Требую провести служебное расследование и вернуть недополученные проценты....Что-то в последнее время после каждого посещения офиса мне приходится писать жалобы на работу сотрудника доп. офиса г. Подольска....
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-02-05T09:41:43+03:00
Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. По имеющейся информации, с Вами связывался наш сотрудник и информировал о результатах проверки по обращению. Искренне рады, что нам удалось урегулировать эту ситуацию. Благодарим за то, что Вы выбрали именно наш банк в качестве своего финансового партнера. Поверьте, мы ценим Ваше доверие и, со своей стороны, сделаем все возможное для того, чтобы оправдать Ваш выбор. Надеемся на длительное и взаимовыгодное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит
sunbeam2750
2019-02-04T19:15:19+03:00
Проблема решена положительно. Банк вернул недополученные проценты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка