Банк «Открытие»

Банк Окрытие нарушает договорные отношения по ипотеке!

28.01.2019 08:47
2113
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Рефинансировал ипотеку в банке Открытие в конце 2018 г (тогда еще БинБанк). Обратился через отделение банка на Газеты Звезда, 27 для оформления заявления на частичное досрочное погашение по договору. Заявление приняли, однако прошло уже больше месяца, а учет дополнительно внесенных средств так и не произошел, график платежей не пересчитан. Безусловно, это выгодно банку, поскольку я оплачиваю дополнительные проценты. В очередной визит в отделение на неделе после НГ праздиков, с вопросом, что происходит и когда будет проведено частичное досрочное погашение, по рекомендации сотрудника, сформировал Претензию-обращение №1-50073221865. Сотрудник банка проинформировал, что срок рассмотрения 5 дней. На повторные обращения, когда наконец решится мой вопрос, слышу в свой адрес - на рассмотрение, извините за задержку. К большому сожалению, что приходится сталкиваться с отсутствием пунктуальности особенно в банковских структурах и очень жаль, что запросы и потребности клиентов находятся на другом месте, отличным от первого. Итог - абсолютное неудовлетворение и разочарование сервисом банка Открытия. Следующий выбор банка - банк с клиентоориентированным подходом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-13T12:16:02+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и длительное ожидание ответа. Нам действительно потребовалось больше времени, чем мы ожидали. В настоящее время мы провели необходимые корректировки по вашему договору и осуществили частичное - досрочное погашение в соответствии с заявлением. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
s*******@mail.ru
2019-02-13T14:26:21+03:00
Спасибо, что оперативно подключились и решили мою проблему.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка