Уралсиб

Страшнейшие недопонимания с банком

28.01.2019 10:00
1659
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Открыли расчетный счет в данном банке в середине декабря, 2018. Начали работать, и с первого же дня столкнулись со сложностями неопределенного характера. Технически некорректная работа клиент-банка имеет быть, но поломав голову с этим можно смириться. Но вот когда списывается с расчетного счета за ежемесячное обслуживание 8 800 рублей вместо 2 400 (выбранный тарифный план) - это очень странно. Еще более странно то, что после обращения в Банк за разъяснениями по этому поводу нам было сказано, что произошла ошибка и деньги вернут, спишут 2 400. Но почему-то списалось еще 8 800 рублей, итого 17 600 р было списано со счета вместо 2 400 р. Данную проблему банк решил спустя некоторое время (пару дней, если не ошибаюсь), сославшись на технический сбой. Ситуация странная. На самое интересное в работе с Банком для нас это то, что первые же 2 платежные поручения, отправленные в Банк 21.12.2018 на незначительные суммы не  были исполнены Банком. Пришел запрос на предоставление пакета документов. После предоставления пакета документов платежные поручения Банк исполнил. После январских отпусков попытались провести еще один платеж но оказывается банк заблокировал расходные операции по расчетному счету и установил лимит на расходные операции - 1млн рублей в месяц. Прошу заметить, что операционист сообщает нам, что действия банка не связаны с исполнением 155-ФЗ. Но никакой конкретики дать не может из-за чего происходит такая ситуация, что мы более месяца не можем воспользоваться своими денежными средствами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-07T11:08:32+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его с оценкой 3, так как описанный сбой в работе интернет-банка был исправлен, а действия финансового мониторинга и политику безопасности банка мы в рамках Народного рейтинга не оцениваем.
Уралсиб
Уралсиб
2019-02-06T12:11:45+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Позвольте пояснить, что действия Банка обусловлены необходимостью соблюдения требований действующего законодательства, а также требований Центрального Банка Российской Федерации и Федеральной службы по финансовому мониторингу, в соответствии с которыми на кредитные организации возложена функция по контролю определенных законом операций клиентов. По нашим данным, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления подробных разъяснений по ситуации. Мы регулярно работаем над тем, чтобы сделать наши дистанционные сервисы обслуживания более удобными и доступными для клиентов. По возможности просим Вас указать в комментариях к данному обращению, какие возникают у Вас неудобства при использовании дистанционных сервисов Банка УРАЛСИБ, и мы обязательно учтем Ваши пожелания и замечания в рамках дальнейшей работы над улучшением сервисов. С уважением и надеждой на дальнейшее комфортное сотрудничество, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
32.45%
решено проблем
1 501
отзыв
1 454
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.7%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.31%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Выгодный
Уралсиб
до 13.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об РКО Уралсиба

Как важен нужный специалист

Оценка 5

За 16 лет работы я впервые сталкнулся с тем, что представитель банка не пыталась мне продать ненужную услугу, а реально помогла. Мучался с зарплатным проектом и все филилы мого... Читать полностью

29.12.2023

Отзыв о банке УралСиб

Оценка 5

 С банком УралСиб работаем с февраля 2008 года. Удобный интерфейс, легко создавать и выгружать платежные поручения, размещать денежные средства на депозите. Платежи уходят и... Читать полностью

23.12.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике К-на Елена Ю. менеджер группы прямых продаж, отделение Банка по адресу г. Бийск, ул. Льва Толстого 141. Обращалась 18.08.2023 для... Читать полностью

15.12.2023

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, зарегистрировала ИП в сентябре 2022 через Уралсиб в городе Челябинске. Работаю с Уралсиб и по сей день. Офис обслуживания ул. Ленина 42, сотрудник Анастасия Н-ва... Читать полностью

15.12.2023

Побольше бы таких сотрудников!

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ич Елену В., сотрудника банка Уралсиб Армавир ул.Ленина дом 87/1. 08.12.2023г мной, по объявлению, была сдана выручка на расчетный счет. Елена В. приветливо и... Читать полностью

08.12.2023

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить В-кую Татьяну С., сотрудника банка ( Уралсиб г.Армавир), которая предложила более удобные условия РКО. Раньше был пакет "Оптимальный", сейчас перешли на пакет... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка УРАЛСИБ А-н Екатерине А. за помощь в регистрации ИП через банк УРАЛСИБ (01.08.2023г), счет был открыт в кратчайшие сроки 02.08.2023г... Читать полностью

06.12.2023
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка