Благодарность за оперативность

Пользуюсь услугами банка не первый год и как физлицо, и как юрлицо. Здесь уже много раз писали и про удобный мобильный банк, приложение, вежливую техподдержку - подпишусь под каждым словом. Расскажу об одном случае, который только подтвердил моё позитивное мнение о Банке "Тинькофф". Выплачивал себе дивиденды по результатам года. Обычная схема-изменение тарифного плана, подходящий пакет "физлицам без комиссии", передача платёжки из МоегоДела в онлайн-банк. В этот раз обратил внимание, что возможность начисления дивидендов появилась в рамках зарплатного проекта. Окей, решил попробовать воспользоваться новым вариантом. Подтвердил пачку платежей, всё сразу ушло, но кроме дивидендов. Платеж залип, не ушёл (это-в рамках одного банка). Мне не очень горело, так что заниматься проблемой стал через сутки. Стандартный чат с техподдержкой, "спасибо за ожидание, извините мы разберемся". Через некоторое время в дело вмешалась мой менеджер, Н-ва Екатерина. Оказалось, что новая схема с начислением дивидендов в рамках зарплатного проекта дала сбой, платеж будет проведен в ручном режиме - и действительно, несмотря на вечер пятницы, мне несколько раз позвонили с уточнениями, говорили что делать, и в конце концов платеж был проведен. Я сам разработчик программного обеспечения, прекрасно понимаю, что несмотря на всестороннее тестирование (даже с банковскими требованиями к этому процессу) ошибки неизбежны. Очень приятно, что банк не только постоянно развивает свои сервисы, но и оперативно признает проблемы, и решает их к удовольствию своих клиентов. Благодарность Екатерине за помощь.