Непрофессионализм, хамское отношение к клиентам

Добрый день!  24 .01.2019 года  по окончанию  сроков действия  в ПАО "БИНБАНК" вкладов  я и мои родители  заранее заказав денежные средства приехали в банк. Так как  сумма  была достаточно приличная и не хотелось  бегать  с пачками денег  с номиналом купюр по 1000 рублей решили часть денег оставить в банке , открыв вклад под 7,44% годовых.  Девушка операционист в приказном порядке  для оформления вклада  сказала ,,чтобы я  снял шапку для проведения фото видео фиксации,  на мой вопрос   с какой стати  она сказала ,что данное положение обязательно для всех клиентов банка .   В настоящее время снятие биометрических данных  производится в добровольном порядке и  по волеизъявлению  клиента. Настойчивое желание навязать свои  регламенты  и  ссылаясь на законы и порядки ,которые придуманы  собственно банком  неприемлемо. После моего требования  предоставить нормативные акты регламентирующие снятие биометрических данных банком   сотрудники отказались предоставить  эти требования, на горячей линии сказали, что никак не могут прокомментировать  действия сотрудников на местах. Потом вышла какая то сотрудница и сказала , что  снятие биометрических данных  не обязательна и это делается для нашей безопасности.  В итоге  я отказался  от  открытия вкладов в данном банке. Негативное отношение к клиентам ,которые типа проходят  еще  как  VIP  клиенты выпроваживание людей из офиса при инкассации банкоматов на постоянной основе, заказ денег  для получения по окончанию вклада  за 3 рабочих дня  отбивает всякое желание работать с этим банком.