Обман с комиссией

Почитала отзывы о банке, просто в шоке. Оказывается, мои проблемы - это ещё цветочки. Даже нашла аналогичный случай, который разрешился благополучно для клиента. Честно говоря, не жду, что мне помогут. Просто хочу оставить отзыв, может кому-то пригодится. С моей кредитной карты сняли комиссию, по моему мнение, несправедливо. Дело в том, что долг я закрыла накануне полностью и остались мои собственные средства на сумму более 3500р. На следующий день я зашла в ИБ и увидела, что операция прошла, циферблата не было, а в выписке было указана сумма собственных средств около 3600р. Жаль, не сделала скриншот (кто бы знал!).  Мне нужно было пополнить другую карту этого же банка (и этого же отделения) и я перевела 1100р методом стягивания (может надо было обычным переводом отправить деньги, не знаю, просто не ожидала такого подвоха). Сразу же после этого остаток собственных средств перевела в Копилку - 2400р. Собственных средств оставалось ещё около 100р. То, что с меня сняли комиссию, заметила не сразу, спустя около 10 дней. Обратилась через чат в ИБ к специалисту. Мне ответили, что комиссия снята за перевод с карты на карту. Якобы операция по пополнению не была ещё проведена. Но как же так, ведь была указана сумма собственных средств и не было циферблата. К тому же, сразу же была проведена ещё одна операция - перевод денег в Копилку (не прошло и 10 минут между этими операциями), за которую комиссия не была начислена. То есть, это как-то выборочно комиссия начисляется? Непонятно.  Со мной в данном банке (тогда ещё Бинбанк) это уже второй подобный случай. Первый раз переводила деньги в Копилку, также, собственные. И была удержана комиссия. Хотя при переводе средств писали - Без комиссии. Вот такой обман. Пишут одно, по итогу выходит другое. Дело ещё в том, что в этот день я делала покупку в одном магазине (уже после перевода средств), не знаю, могла ли она как то повлиять на это. Операции по переводу проходят почти сразу, а покупки висят несколько дней. Но в одном подобном отзыве читала, что всё равно это может повлиять. Получается, что в день перевода собственных средств, а лучше в течении нескольких дней до и после никаких операций больше не проводить. Чтобы можно было что-либо доказать. Только вот зачем тогда нужна такая карта? С момента начала моих отношений с банком заметно ухудшились условия обслуживания, которые раньше меня устраивали. Во первых, процентные ставки по вкладам по сравнению с другими банками снизились. Года два-три назад в данном банке был самый высокий процент, сейчас положение изменилось. Во-вторых, условия по бонусной программе стали для меня не выгодны. Увеличилась сумма, которую нужно потратить, чтобы бонусы начислились, а также, минимальная сумма, которую можно списать. Ещё и проблемы с переводом собственных средств появились. Придётся начать изучать предложения других банков, к сожалению. Понимаю, что все банки стараются в свою сторону, проблемы клиентов их мало волнуют, приходится менять шило на мыло.