Невозможно закрыть счёт!

28.01.2019 12:47
13287
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получал карты дебетовые и кредитные в Междуреченске, соответственно здесь же оформлял договор на ведение счёта по этим картам. Филиал у нс в городе закрылся. Я Решил отказаться от обслуживания в этом банке. Но, не тут то было! В чате банка мне сказали, что надо зайти в их отделение в магазине. Я зашёл, написал заявление, сотрудник заверила меня, что у меня больше нет никаких счетов.  В личном кабинете у меня всё по нолям, нет никаких действующих карт. Про счета в личном кабинете ничего нет, никакой информации. Через месяц прислали СМС с уведомлением о наличии задолженности. Обратился в чат, спасибо, там разъяснили, что у меня по карте , оказывается два договора! Один закрыт, другой нет, и об этом, втором договоре их сотрудник у нас в городе не может ничего знать, она не имеет доступа к этой информации. А долг - это комиссия за ведение счёта. А чтобы всё-таки закрыть этот их счёт, мне надо ехать за 100 км в г. Новокузнецк! И другого варианта уже нет! Вот так, сначала дали неверную информацию, а теперь посылают за сто вёрст к ним на поклон! Считаю это неприемлемым, предлагать людям для закрытия счёта ехать в другой город! Уже сто раз пожалел, что связался с этим банком!
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-28T17:57:30+03:00
Добрый день, У Вас имеется открытый счет по карте Хорошие новости, которым Вы активно пользовались, последняя операция была совершена 19.11.2018 г. Для закрытия счета и договора, Вам необходимо погасить заложенность в размере 59 руб. до 14.02.2019 г. и написать заявление. Также хочу отметить, что данный договор отражается в личном кабинете, Вы можете дистанционно его пополнить и обратиться к представителю Банка для написания заявления или сообщить о закрытие карты на электронную почту Forum_bank@homecredit.ru . С уважением, Банк Хоум Кредит
staropramen
2019-02-01T11:24:49+03:00
Большое спасибо, Дарья! Вы мне очень помогли!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024