Проблемы с возвратом вклада

28.01.2019 15:05
1897
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Данный отзыв относится только к дополнительному офису № 78/09 г. Санкт-Петербурга, проспект Энгельса 136. Персонал не всегда вежлив, 26.01.19 в очереди до 1,5 - 2 часов потерять легко. Не грамотное управление персоналом отделения, огромные очереди внутри маленького помещения, 12 мест для сидения, когда в очереди больше 20 человек явно не достаточно. К большим очередями персонал относится наплевательски, вместо того , чтобы вести прием людей подшивают бумаги. Клиенты банка в основном пенсионеры. Есть перерыв на обед с 13 до 14, в это время работает один оператор, касса не работает, хотя на табличке у входа в банк перерыв не указан. Приоритет на обслуживание тех кто взял кредит в банке, кредиторы банка обслуживаются в последнюю очередь. На телефон отвечают очень редко, при разговоре хамят, бросают трубку. 28.01.19 Возникла проблема с возвратом вклада, по истечении срока вернуть в течении рабочего дня не могут, а должны в день окончания срока вклада без предварительных предупреждений и заказов денег.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-01-29T19:35:48+03:00
Уважаемый Автор, Сегодня с Вами связалась Управляющая офисом и лично принесла извинения за возникший инцидент. Мы проработали каждое направление для исключения подобных ситуаций. Подобные случаи единичны, спасибо, что обратили наше внимание на эту ситуацию. Надеюсь, что недоразумение исчерпано и нам удалось сохранить наши отношения. С уважением, эксперт Яна
kyper3
2019-04-10T11:13:48+03:00
Проблема решена, после обращения сюда. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024