Банк «Открытие»

ФК Открытие, наш сбой - ваши проблемы!

28.01.2019 16:18
2013
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Недавно стал клиентом этого банка как физлицо, открыв Opencard Premium Первое - при получении карты пришлось прождать часовую (!) очередь, коих в том же зеленом банке уже давно нет, а здесь - пожалуйста. Но это пол беды Банку на вас, как на клиента, и на ваши деньги - плевать, судя по тому, как происходит взаимодействие в рамках проблем. Как ваши деньги забрать - они будут вас обхаживать и пытаться "впарить" всё, что вам, в том числе, не нужно. А вот когда возникают проблемы - банк максимально от них абстрагируется. Какой премиум? меня как обычного клиента другие банки обслуживают лучше По факту: Из-за сбоя шлюза 3DS на стороне банка, произошло задвоение транзакции по оплате (дважды списались деньги за покупку). Торговая точка увидела это, и сделала возврат (пруфы в виде референс-кода возврата от предприятия есть, деньги действительно были возвращены с их стороны). Но вот на карте их нет день, второй, третий... И сотрудники банка просто говорят - идите пишите заявление на розыск платежа, срок неизвестен или невнятен и всё в этом духе. Т.е сбой был у банка изначально, по этой причине произошло задвоение списания, а когда продавец сделал возврат - банку плевать, он не хочет никаким образом решить вопрос так, чтобы это было комфортно всем, гоняя стоять своих "премиум" клиентов в километровых очередях Пока еще разборки идут, но в текущей реальности - крайне не рекомендую держать там деньги. Спишут без вашего акцепта, а вы потом будете бегать и искать правду.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-05T15:18:30+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
a*******@socall.ru
2019-02-05T17:29:04+03:00
Действительно, вопрос с возвратом денег решился через несколько дней. По вопросу загруженности отделений специалист, который со мной связался, обещал донести информацию до ответственного подразделения для решения данного вопроса
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка