Не отдают деньги по вкладу!

28.01.2019 16:36
1990
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.01.2019 в 16.00 обратилась в банк ФК Открытие для заказа денежных средств в связи с с окончанием срока действия вклада. Оператор банка, ссылаясь на внутренний Регламент банка, сообщила, что для получения суммы свыше 1 миллиона рублей я должна предъявить второй документ, удостоверяющий личность - СНИЛС, водительское или пенсионное удостоверение. На мое сообщение, что у меня этих документов нет, оператор сказала, что в таком случае мне деньги не выдадут. При этом оператор не смог сказать, где на сайте опубликован Регламент.  Вниманию модераторов банки.ру: ни в договоре с банком, ни на официальном сайте банка, ни в устной беседе при внесении вклада меня о таком условии не предупредили (ранее я оставляла отзыв о том, как Банк ФК Открытие принимал мои деньги и модераторы сайта банки ру, видимо, имея определенный интерес, мой отзыв не засчитали). Получается, в ФК Открытие вход - рубль, выход - два. Вкладчики, будьте бдительны. Держитесь от этого заведения подальше.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-29T18:04:11+03:00
Добрый день. Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Наш сотрудник в телефонном разговоре предоставил вам подробные комментарии по вашему обращению. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк «Открытие»
lela993
2019-02-07T19:16:51+03:00
В итоге проблема была решена через звонок на линию качества обслуживания. Суть проблемы свелась к неверному инструктажу "попок" на телефоне, они все как один (а их было трое) убеждали меня именно в необходимости иметь два документа. Линия качества все решила через звонок в офис банка, который мы планировали посетить. Деньги отдали по одним паспортам без проблем. В офисе тоже удивились таким комментариям телефонных операторов.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024