Не хватает професионализма

28.01.2019 16:40
1676
Оценка
3
Отзыв проверен
Пришли с супругой 15 января получить кредит в Совком-банке в г. Щелково, Фряновское шоссе, д. 52. Наши документы заполняли 1,5 часа!!! Потом, после того, как мы захотели забрать деньги, нам начали навязывать кредит «Доктор». В этом случае, мы оставляем деньги, не получая ничего взамен. Якобы, таким образом, мы нарабатываем кредитную историю. Сразу смутил вопрос, зачем что-то «нарабатывать», если у нас кредитная история и так чистая. В работе с нами оператор Александра все правильно рассчитала. Нас все устроило, оплатили что нужно. Пришли на следующий день за справкой, а там говорят, что справку не дают по техническим причинам, кредит дали и все хорошо. Хочется отметить, что работают здесь люди, в основном хорошие, хоть и молодые очень. Видимо, политика банка такая – брать на работу сразу после института, а на нас – клиентах, я так понимаю, нарабатывают эти ребята опыт)). Надеюсь, придет время, и персонал здесь будет более профессиональный, расторопный и гибкий.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-14T10:04:26+03:00
Уважаемый Анатолий! Благодарим за обращение. Все Ваши замечания доведены до Руководителя отделения, с сотрудником проведена беседа по недопущению подобных ситуаций в будущем и корректному консультированию Клиентов. Спасибо за то, что не остались в стороне, а поделились своими эмоциями после знакомства с нашим Банком. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее развитие наших партнерских отношений. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.Хочу выразить огромную благодарность банку ,и менеджеру Даниилу ,за быстрое решение моей проблемы.Обратилась 03.09.2026 за помощью ,в связи с тяжелым финансовым... Читать полностью

03.09.2026

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка