Пересчет графика

28.01.2019 17:27
1999
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже месяц не могу получить новый график платежей по ипотеке.29.12 в интернет-банке при частичном внесении досрочного платежа оставил заявку на пересчет графика погашения. Сначала мне по эл.почте дважды  пришел график четырехлетней давности, даже не смотря на то, что я указал что это неактуальный график. Данный график применялся до проведения реструктуризации и внесения много досрочных платежей неоднократно. Затем сотрудник написал, что моя заявка передана в отделение и мне сообщат. НО вот уже месяц я в итоге не могу получить свой актуальный график платежей, который можно пересчитать за полчаса. Это ведь ипотечный банк, акционером которого является АИЖК, где знают, что такое аннуитетный платеж и как он рассчитывается? Как данная задача могла поставить в ступор сотрудников банка и почему месяц нужно решать такую "очень сложную задачу" имея целый штат бэк-офиса? я уже раньше вносил платежи, но после увольнения сотрудника пересчет стал настоящей проблемой.  а через 2 дня мне снова вносить платеж и я не знаю какую сумму они посчитают нужным списать с меня если до сих пор не могут сказать это. С какой бы услугой я не обратился в банк, остается один негатив. Это не первый негативный отзыв.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-03-15T11:22:43+03:00
Уважаемый AlexandrEE! Спасибо за Ваш отзыв! В настоящее время график платежей актуализирован. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка