Нет денег в банкомате

28.01.2019 17:44

3171

Оценка

Отзыв проверен

Была сегодня крайне возмущена сложившейся ситуацией. А дело вот в чем. При открытии вклада в евро в данном банке мне предложили открыть и карту в евро. Это оказалось очень кстати для поездок за границу. К тому же отделение банка находится не очень далеко от дома и там есть банкомат, который работает с евро. Однако на поверку оказалось что евро там никогда нет в наличии. Сотрудники банка некомпетентны по данному вопросу и никто ни в отделении ни в контактном центре не смог мне сказать причину по которой там нет евро. Меня послали в банк компаньон якобы там можно снять евро. Однако и здесь сотрудники оказались некомпетентны, банк компаньон выдает евро только по своим картам. В итоге при каждом случае когда мне надо снять евро надо ездить по всему городу в другие банкоматы банка , где есть евро. Это дико неудобно и возмутительно! На данный момент я хотела закрыть карту, потому что на таких условиях она мне не нужна, однако сделать этого я не могу, потому что при снятии денег через кассу банк берет грабительскую комиссию, а в банкомате валюты нет. Не понимаю почему я должна тратить деньги и время, чтобы просто получить свои деньги? Почему никто в банке не может ответить на вопрос почему нет денег в банкомате?

Администратор народного рейтинга

2019-02-05T17:30:01+03:00

Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка.

fennel77

2019-02-08T14:12:43+03:00

К сожалению ответ ни о чем. Мне так и непонятно зачем ставить банкомат , если в нем никогда нет денег??? Вообщем проблема не решена.

ПСБ

2019-02-05T15:34:50+03:00

Уважаемая fennel77! В ответ на оставленный отзыв сообщаем следующее. Решение о загрузке банкоматов той или иной валютой принимается Банком, исходя из ряда факторов, в том числе, из потребностей Клиентов в регионе присутствия банкомата. С подробной картой всех банкоматов Банка, в том числе с информацией о доступных функциях, Вы можете ознакомиться на корпоративном интернет-сайте Банка (www.psbank.ru). Ваше мнение относительно условий снятия наличной валюты с карты направлено ответственным сотрудникам Банка для анализа. Дополнительно сообщаем, что по обозначенным Вами в отзыве фактам была проведена проверка, по результатам которой нарушений со стороны сотрудников Банка не выявлено. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.45%

решено проблем

4 121

отзыв

4 065

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад в победу user-980726457887 Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но...

ПСБ

Консультация по поводу мобильной связи user-346022676446 14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня...

ПСБ

Скрыть баланс user-346022676446 14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть...

ПСБ

Спасибо за помощь в оформлении кредита user-632026455264 Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут...

ПСБ

Цифровая карта user-156610182743 Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут...

ПСБ

Перевыпуск карты user-303526451894 Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер...

ПСБ

Спасибо user-886626443863 Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала...

ПСБ

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Консультация по поводу мобильной связи

Оценка 5

14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня... Читать полностью

14.09.2026

Скрыть баланс

Оценка 5

14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Цифровая карта

Оценка 5

Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут... Читать полностью

14.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала... Читать полностью

13.09.2026