Банкомат «съел» деньги

28.01.2019 20:30
2006
4
Оценка
1
Отзыв проверен
14 января 2019 пополняла через банкомат карту. После того как всю зарплату стопкой положила в банкомат, он выдал ошибку, вернул карту, а деньги нет и на карту не зачислил. Я тут же оставила обращение, сделали копию чека с сообщением об ошибке. Тут же пришло смс с сообщение, что обращение 1-50354861661 зарегистрировано и банк ответит в течение 5 дней. Через 5 дней никакой новой информации не было , как и денег. При звонке на горячую линию мне сказали, что потребуется 7 дней. Через 7 дней тишина. Потом стали говорить, что у моего обращения повышенный приоритет, и что ответ будет в ближайшее время....но его не было. Я пришла лично в отделение  банка. Там мне сказали, что статус исполнено и выплата должна быть 24 (и это уже 10 дней прошло). Снова попросили подождать. 24 деньги не поступили, информации никакой. В контакт - центре говорят, что вас в отделении не правильно сориентировали, статус «на рассмотрении», «ожидайте». Зарплаты нет, пени по ипотеке капают....при звонке 28 января снова повторили, что ответа нет, «ожидайте», «мы сейчас повысили приоритет вашего обращения». Но мне ещё  20 сказали, что приоритет повышен. Ответа нет, денег тоже ...только «ожидайте». Очень разочарована.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-02T16:50:38+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024