Что происходит с Альфой?

Всего каких-то два-три года назад банк был практически идеален. И интернет-банк, и приятная атмосфера в офисах, и широкая линейка продуктов и банкоматы везде. Но сегодня это даже не тихий ужас, а просто позор. Полтора часа каталась в мороз по городу, чтобы внести платеж по кредиту, нервничая и проклиная вообще всё, что с Вами связано. При закрытии карты к кредиту специально уточнила у оператора, смогу ли оплачивать кредит по реквизитам, чтобы избежать того, что было сегодня. Так еще и сегодня Мне специалист сказал, что даже Моя претензия на его коллегу не позволит избежать просрочки, если Я вовремя не внесу деньги. А, собственно, с чего бы Мне платить неустойку за Ваши ошибки? Нормально делайте-нормально будет. И даже после того, как Я доехала до работающего банка, сотрудница убеждала Меня, что это возможно и закрытие карты не влияет на платеж по кредиту через реквизиты. Впрочем, она этого сделать не смогла тоже и всё-таки выдала новую  карту. Ну и, наконец, тот вопрос, который мучает Меня довольно давно- зачем ставить электронное табло, если оно выполняет сугубо декоративную роль? Почти везде при попытке взять талон сразу бежит сотрудница и просит этого не делать, либо номер сразу высвечивается на табло, после чего, опять же, сами сотрудники банка регулируют данную очередь. Хоспаде, даже на почте России смогли разобраться в этой нехитрой системе. А У Вас очереди, как на рынке, бедная девочка одновременно и вызывает клиентов, и выбегает к банкоматам и что-то сама оформляет. Зачем НАСТОЛЬКО  усложнять самим себе и клиентам жизнь, дрюча сотрудников? Чем обслуживать одно из единичных отделений в центре-пятиметровый закуток на Петербургской до 20:00 ч. и в выходные, лучше бы изменили график близлежащего шикарного по площади и вечно полупустого отделения на Ершова, куда, видимо, с его графиком успевают только мамы в декрете и ип-шники. Но как Я поняла, для Вас додуматься до такого чересчур сложно.