Заблокировал средства промсвязьбанк

28.01.2019 21:31
3420
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2014 года. В январе, увидев рекламу брокерского обслуживания, поддался рекламе и открыл брокерский счет в ПСБ с целью покупки валюты на брокерском счете и вывод на текущий счет в банке с дальнейшим снятием и спекуляций. В итоге я 6 раз выводил с брокерского счета и снимал наличными валюту. Часть валюты я продавал в обменных пунктах, часть положил на вклад. 18 января 2019 я получил смс о том, что мои счета заблокированы с просьбой обратиться в офис банка. С тех пор я каждый день хожу в отделения банка и не могу получить свои собственные деньги, внесенные наличными. Обратившись в офис Долгоруковский, я поразился хамству , сотрудники с неохотой и нежеланием общались со мной, пытаясь поскорее выпроводить. Оказалось, что был некий запрос об источниках происхождения и экономическом смысле операций, на что я подал ответ письменно документы, включая договор о продаже квартиры в Москве на Ростовской набережной в ЖК РАН от 2017 года , и 17 сберкнижек и выписок со вкладов в количестве 78 листов, 7 справок НДФЛ. Общая сумма подтверждённых средств в несколько раз превышает сумму заблокированных средств.  Сначала в банке сказали что все счета разблокированы, однако через спустя 5 дней, оказалось, что финансовый мониторинг не устроило объяснение и предложили закрыть счета. Однако до сих пор, ежедневно хожу и пытаюсь забрать свои деньги. Никто не говорит, когда будут возращены, на каком основании не отдают и сколько еще ходить туда.  Прошу сообщить, будет ли банк в досудебном порядке выдавать денежные средства? Все заявления на закрытие счетов заполнены и отданы, поручения на перевод поданы. Люди, подумайте, стоит ли вам иметь дело с таким банком, который может вас ограбить и не отдавать ваши собственные деньги
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-05T13:50:56+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания в отделении.
ПСБ
ПСБ
2019-02-21T16:31:32+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. В своей деятельности ПАО «Промсвязьбанк» (Банк) руководствуется положениями федеральных законов, подзаконных нормативных актов, в том числе, Методических рекомендаций Банка России. В целях осуществления обязательного контроля на основании действующего законодательства РФ и нормативных актов Банка России Банк был вынужден отключить Вам доступ в систему «PSB-Retail» (Система) и заблокировать карты, что не противоречит п. 3.2.1. Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством Системы и п. 5.3.7. Правил выпуска и обслуживания банковских карт для физических лиц. К сожалению, документы, предоставленные Вами ранее в Банк, не дают оснований для устранения оснований, в соответствии с которыми было принято решение об отключении доступа в Систему и блокировании банковских карт. Дополнительно сообщаем, что 01.02.2019 Ваше распоряжение на перевод денежных средств со счета по указанным Вами реквизитам исполнено. В настоящий момент мы хотим Вам принести свои извинения за клиентский сервис, который Вы сочли недопустимым, и доставленные неудобства, а также уведомить Вас о том, что Ваши замечания о качестве обслуживания в дополнительных офисах «Таганский» и «Долгоруковский» переданы управляющим указанных офисов для анализа и принятия необходимых мер. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.45%
решено проблем
4 121
отзыв
4 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка