Кредит

27.01.2019 оформила на сайте ПАО КБ «Восточный» заявку на потребительский кредит С фиксированной ставкой 9,9%, по телефону мне сказали, что кредит одобрен и необходимо встретиться с агентом для оформления документов.  На встрече агент сообщил, что не обладает информацией и не может проинформировать меня об условиях предоставления кредита и предоставить для ознакомления пакет документов, а его задачей является моя идентификация. Также агент сообщил, что необходим образец подписи на экране телефона, утверждая, что это необходимо для моей верификации и рассмотрения заявки. При этом агент заявил, что сумма кредита и процентная ставка станет известна после выдачи и активации кредитной карты, а в случае несогласия с условиями я смогу отказаться от кредита без финансовых затрат.  Поверив агенту, я расписалась в телефоне, после чего получила на электронную почту письмо от банка, в котором содержалось: "Заявление клиента о заключении договора кредитования № 19/1400/00000/105315", "Согласие на дополнительные услуги страхования" и "Заявление на присоединение к программе страхования" с пририсованной подписью из телефона. Информацию о наличии страхования на встрече агент мне не сообщил, и согласия на услугу страхования я не давала.  Поскольку сумма кредита и процентная ставка в полученном документе меня не устроили, 28.01 я обратилася в отделение банка на ул. Воровского, 11 с заявлением № 18397878 от 28.01.2019 об отказе от кредита, а также отказе от участия в программе страхования.  сотрудник принял заявление с ответом ждите смс уведомление, сколько ждать вновь сотрудник не обладает информацией. Также мне сообщили, что на мое имя оформлен и действует кредит, и отказаться от него без финансовых затрат невозможно. На вопрос, как может действовать кредит и страхование на которые я не давала согласия, сотрудник банка мне ответить не смогла. Таким образом, при оформлении договора кредитования я не была проинформировал об условиях предоставления кредита, мне не был предоставлен для ознакомления пакет документов, и я не была ознакомлена со всеми условиями кредитного Договора, а также программы страхования. Подпись на договоре была проставлена без моего согласия.В связи с этим требую от банка:1. Расторгнуть договор кредитования и закрыть все счета, открытые в банке на мое имя.2. Исключить меня из программы страхования и расторгнуть страховой договор, с возвратом суммы за присоединение к Программе страхования.