Испортили мне кредитную историю

28.01.2019 23:51
1746
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Осенью  обратилась в отделение КБ Совком-банка, чтобы уточнить свой долг по кредитной карте. Внесла всю сумму, что не хватало. Оформила заявление на закрытие счёта. Уже через два дня 10.10.18 мне на телефон пришло сообщение, что кредитная карта полностью погашена и карта заблокирована. Менеджер Елена сказала мне, что на карте остались личные средства и их нужно переслать на другой счет. Мы это сделали, открыв дебетовую карту, перевели туда остаток. Карта была закрыта, о чем я была проинформирована через сообщение. Но уже с 17.12.18 на мой телефон стали приходить сообщения, что на карте висит долг, на который насчитывают пеню. Плюс испорченая кредитная история. Я пришла в отделение в Москве на Земляной Вал. Менеджер, который меня оформлял в прошлый раз, переведен в другое отделение. Пришлось его ехать искать Нашла Елену на другом конце города. Показала ей сообщения, где написано, что карта закрыта и сообщения, где написано, что на карту начисляется пеня. Мне помог администратор банка - Андрей. Вопрос был решен. Все бы хорошо, но кто исправит мою кредитную историю?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-01T15:50:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-12T13:07:11+03:00
Уважаемая Елена! Ваше обращение рассмотрено. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. С Вами уже связался руководитель подразделения и предоставил необходимые комментарии по сложившейся ситуации. На текущий момент карта заблокирована. Корректировка счета по договору произведена, статус платежей своевременный. Информация направлена на обновление в Бюро кредитных историй. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Nice.vol
2019-05-23T23:30:04+03:00
В бюро кредитных историй все обновили. Недавно удалось оформить кредит без проблем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка