Совкомбанк: нарушение договора

29.01.2019 05:26
2250
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу обратить ваше внимание, что в Совкомбанке не особо обращают внимание на соответствие правовым нормам при заключении договоров. Так 29.01.2018 я заключил договор кредита №2018626927, при этом в заявлении на кредит я не подписывал договор страхования, но банк при этом самовольно удержал с суммы кредита стоимость страхования в размере 960 рублей. Сотрудник банка видимо посчитав, что я согласен со всеми условиями, поспешила оформить заявление со страхованием. При этом я считаю, что какие либо зачисления, списания необходимо осуществлять убедившись в том, что клиент согласен с такими действиями и подтвердил это своей подписью, иначе зачем вообще в договоре пункты "согласен" и "не согласен". В общем сижу и думаю, вернется ли мне 960 рублей на карту, или не ждать, а пойти написать заявление на расторжение договора в связи с односторонними действиями банка не предусмотренными договором.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-11T20:46:47+03:00
Уважаемый Руслан! Приносим извинения за доставленные неудобства. С Вами уже связался руководитель Бизнес группы, надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования ситуации. Подробная информация о рассмотрении заявления направлена Вам смс- сообщением. Благодарим за обратную связь и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
RusLan Rokfeler
2019-04-06T18:01:53+03:00
С неохотой но отмечаю, что проблема решена (со скрипом)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка