"Услуга смс-информирования"

29.01.2019 06:42
1952
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Ужас! Обратилась в контактный центр с вопросом о том почему с меня списали дважды за месяц  по 65 рублей. На что мне поступил ответ что это услуга смс информирования. Хотя за услуги смс информирования я оплачиваю уже 99 рублей ежемесячно. Такую услугу я не подключала, на что специалист мне ответил довольно резко, что без моего согласия ничего не подключается. За данную услугу с меня списывают деньги в течении последних месяцев шести, данную услугу я уже отключала, однако деньги продолжают списывать.  Специалист прокомментировал, что услуга подключена с 2013 года, хотя договор у меня на руках и ни о какой услуге смс информирования в нем речи нет. И предложил мне зафиксировать обращение, с целью не решения моей проблемы и возврата денежных средств, а для того, чтобы списать комиссию с 2013 года, потому что про нее видимо просто забыли. У меня начинают тихо шевелиться волосы на голове.... Хочу вернуть свои денежные средства за последние 6 месяцев в размере 6*65, деньги небольшие, но это теперь принципиальный вопрос. Будьте бдительны! Хотела добавить что изначально, я являюсь клиентом МДМ банка, который объединился с бинбанком, после чего и начали происходить такие вещи, сейчас это банк открытие, именно в их контактный центр я и обратилась.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-15T10:33:12+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Списанная комиссия возвращена на ваш счет в полном объеме, дополнительная услуга отключена. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024