Отказывают в принятии заявления на отказ от страховки

29.01.2019 06:58
3064
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемые сотрудники и представители банка. Обратилась за услугами банка Райффайзенбанк Онлайн, от 28.01.2019 в виде заявления на кредит. Кредит мне одобрили, денежные средства перечислены на мой расчетный счет. Мне,естественно, приспичило отказаться от навязанной страховки в объеме 156 тыс 128 рублей. Обстоятельства сложились так, что на данный момент я нахожусь на Дальнем Востоке, где офисы РайффайзенБанка не представлены и физически к ближайшему офису не смогу добраться, даже если буду ехать трое суток на собаках. А период охлаждения составляет 14 календарных дней с момента подписания договора- все помним, да?  Ну так вот, я звоню на горячую линию и мне сотрудник предлагает приехать ( прилететь, доползти, прискакать ) в ближайшее офисное представительство РайффайзенБанка. Но я не могу это сделать! Я нахожусь на Крайнем Севере, и мне, чтобы отказаться от навязанной страховки, нужно выкупить билеты и лететь через всю страну или полстраны! Неужели нет  возможности сделать это: 1.Удаленно (через почту и с уведомлением) 2.Информировать об этом до оформления продукта??  Так как об этом условии я не подозревала до наступления данного случая. И никто, нигде, никак об этом не прописано, об этом условии (  что нужно подойти лично в офис банка  для того чтобы отказаться от страховки я узнала от разговора с сотрудником банка) 
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-01-29T15:04:51+03:00
Добрый день. В рамках Вашего обращения Банк рассмотрел Вашу просьбу и предоставил вариант решения вопроса. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
LyubovAm
2019-02-04T01:41:02+03:00
Добрый день. Мой вопрос решен. Оперативно, квалифицированно! Выражаю благодарность данному порталу и лояльности сотрудников Раййфайзенбанка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка