Жалоба на качество работы контактного центра и самой структуры Сбербанка

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на качество работы банкоматов и контактного центра. На улице Белинского (магазин Спар) постоянно сбои с банкоматом и никто не прилагает усилий, что-либо предпринять, чтобы он наконец заработал. Постоянные жалобы по телефону и в контакт центр приводят к тому, что мне говорят о том, что нужно время чтобы починить банкомат, но ни через день ни через два работа так и не завершена. 28.01 со мной произошел инцидент, связаннный с банкоматом и контактным центром. За те деньги, которые платят Вам клиенты я считаю можно купить новые банкоматы, которые не ломаются постоянно, а также своевременно реагировать и пытаться разрешить ситуацию в ближайшее время. Но сотрудник в контактном центре передал, что моя ситуация затянется до 04.02 и передал еще таким вальяжным тоном, что пока сотрудники смогут выехать на место к инкассатору, пока будет расследование. То есть полностью показал, что ему наплевать на то, что это были мои последние деньги, что необязательно решать ситуацию, и вообще как-то заморачиваться. А также поведал что есть куча других клиентов??? А я то тут причем? А я не ваш клиент? Я считаю, что в Сбербанке работает приличное количество сотрудников и можно найти одного кто займется моим вопросом. Считаю не допустимым такое отношение к клиентам и что самое вопиющее и из ряда вон выходящее это нежелание решать своевременно сложившуюся ситуацию. Не могла не оставить жалобу, так как считаю, что такое отношение ведет к потере клиента. Понятно, что жалоба своевременно не решит сложившуюся ситуацию, но хотя бы тот кто прочтет этот отзыв будет знать, что не все их клиенты в восторге от такой работы.