Банк не предусматривает соблюдения прав потребителя

Моя мама обратилась в отделение банка и хотела оформить кредитную карту, но сотрудник не стал выяснять потребность клиента (а клиенты бывают разные, особенно пенсионеры, которые не понимают финансовых терминов) и оформил кредит наличными и дебетовую карту. Дальше больше, оформил кредит на 155300 руб, на карту перевел 132000 руб и сказал маме, что ей одобрили 130000 руб, но не уточнил, что это кредит наличными, а не кредитный лимит по карте, который если не снимать проценты не будут начисляться, а на кредит наличными проценты начисляются сразу на всю сумму, даже если не снимать с карты вообще деньги. Затем взяв мамин телефон, якобы для активации карты, провел подключение услуги "Подари лес" стоимостью 2000р, ни сказав ни слово о содеянном, и подключил услугу "Гарантированная ставка" - о ней правда о рассказал маме, но о её стоимости ни слова не было озвучено, а стоимость составила 9100 руб. Ещё оформил страховку стоимостью 14000 руб, естественно не сообщив маме стоимость. Мама это всё конечно подписала, принесла домой и тут я не грубо говоря "пришла в колоссальный шок". Хорошо, что я знаю особенности оформления кредитов и доп.услуг. От страховки мы отказались, обратившись в страховую компанию: отказаться от страховки можно в течение 14 дней, на это будет затрачено около 20 дней. Далее мама обратилась в банк по горячей линии и попросила рассказать как можно отказаться (аннулировать) те доп. услуги, которые мама оплатила, которыми она не успела воспользоваться и которыми она не планирует пользоваться, ей ответили: что это невозможно и то, что услуга является оказаной в момент её оплаты. Мама попросила указать этот пункт, в котором указано, что услуга является оказаной в момент оплаты в договоре и то, что она с этим согласна, подтвердив подписью. Увы, такого пункта в договоре нет, а значит услуги не считаются оказаными и в течение 14 дней по Гражданскому Кодексу я вправе отказаться от них и потребовать возврат денег. БАНК НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ СОБЛЮДЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, так как для решения данной проблемы маме пришлось оформить претензию в банк, срок рассмотрения 30 дней. Ждём решения претензии, если на думают выкрутиться, придётся обращаться в суд на основании отказа в претензии и нарушении прав потребителя, но если Банк себя уважает и хочет работать для клиентов (а не заниматься обманом клиентов, так ведь клиентов больше не станет, а будет с каждым разом только уменьшаться) он примет единственно-верное решение. О результате разрешения данной проблемы сообщу дополнительно. Надеюсь, что кому-то это поможет в принятие выбора или решения!