Восточный Банк

Банк отказывается отключать навязанную страховку

29.01.2019 10:42
1585
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении кредитной карты мне предложили на подпись бланк, где были перечислены два вида страховок. Причем у каждой была приписка, что подключение добровольное. Против каждой из них были графы на согласие и отказ о страхования. Я поставил свои подписи в графах "отказываюсь от страхования". Тем не менее у меня ежемесячно начали удерживать взносы на страхование держателей банковских карт в размере 100 рублей. Я  дважды ходил в отделение банка и подавал заявления на отказ от участия в программе страхования: 28.11.18 , заявление  17727349 и 09.01.19,  заявление 18175372. После каждой подачи заявления мне приходили смс что "страхование не предусмотрено", но тем не менее  с моего счета  к моей кредитной карте по-прежнему производятся ежемесячные списания в сумме 100 рублей по программе страхования держателей банковских карт. А сегодня, при обращении в чат, мне вообще предложили идти в страховую компанию и расторгать договор самостоятельно. Это при том, что никаких договоров ни с какой со страховой компанией  я не заключал, и никаких документов об этом на руках не имею. Я расцениваю это как издевательство. В связи со сказанным, прошу прекратить неправомерные списания и вернуть мне на счет 100 рублей, неправомерно списанные в декабре 2018 года и 100 рублей в январе нынешнего года.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-01T11:26:21+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-01-31T16:34:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия, программа страхования рисков держателей кредитных карт отменена, списанные денежные средства возвращены на Ваш счёт. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
Zjuga
2019-01-31T17:37:50+03:00
Проблема была решена за два дня. Банку спасибо! Оценку меняю на 5 звезд. Вот зачем банку нужна эта возня со страховками? Ведь прямой ущерб имиджу. А так банк отличный!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка