Перевод между счетами бонусов cashback

29.01.2019 11:04
1744
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь давним клиентом Банка и желания менять его нет. Но ситуация с кэшбэком заставила  много думать, особенно об обмане и бесплатной халяве. Кэшбэк копила давно. Сперва повелась на акцию от банка, накопила 2000 бонусов и как только попыталась перевести их себе на счет - Банк повысил лимит до 3000  бонусов для перевода. Сейчас у меня больше чем 3000 и перед новым годом захотелось пополнить счет карты за счет бонусов. Но не тут то было -вывести бонусы на счет карты не получится никогда. И эта проблема существует с 2016 года!!! ее не решают,ей не занимаются. Обращаясь в интерент-чат или в службу поддержки меня футболят и заставляют ждать. ссылаются на постоянные ремонтные работы на сайте. Или на активное тестирование обновленной версии. Пишут что невозможно отследить статус обращения по очередности, обращение есть и я получу смс О РАССМОТРЕНИИ а потом опять ждать решения. Но если брать данные по отзывам для банка  - ждать я буду долго.    Вопрос - когда прекратится ваша проблема с выводом кэшбэк бонусов, ведь во всем остальном почему-то проблемы в работе интернет-банкинга я не нашла, как бы не пыталась. Вы сделали это специально? на самом деле больше похоже на рекламный ход,нежели на приятное дополнение к обслуживанию в банке.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-01-29T16:35:54+03:00
Здравствуйте! Благодарю за отклик. Рада, что нам удалось найти быстрое решение вопроса. Тем не менее, мои коллеги сейчас занимаются оперативным решением описанной Вами проблемы. Консультацию в чате без внимания также не оставили. Уверена, что мы продолжим наше дальнейшее сотрудничество только в позитивном ключе. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
n*******@rambler.ru
2019-01-29T12:55:03+03:00
Оперативно отработал менеджер, после написания отзыва в течении 20 минут связались и помогли решить вопрос. На будущее -если возникают проблемы с кэшбэком - испробуйте все сервисы Банка,а потом можно писать сюда, мне помогла работа в моб.банке. Об этом,к сожалению мне не сообщили менеджеры из интернет-чата.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 708
отзыва
15 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

31.08 обратилась в банк русский стандарт по адресу Достаевского 2 , примерно в 11:50 . Обратилась с просьбой о помощи в переводе денежных средств на кредитный договор и помощи с... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Уехал из города и совсем забыл что у меня был платёж по кредиту 28.06.2026. Мне через несколько дней позвонил мой куратор А-в Дмитрий и спросил что случилось почему не поступила... Читать полностью

29.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.2026 была в офисе банка русский стандарт. Необходимо было переустановить мобильное приложение в связи со сменой телефона. Сотрудник вежливо помогла, установила приложение... Читать полностью

21.08.2026

Помощь с оплатой

Оценка 5

я редко выхожу на задолженность , а являюсь клиентом с 22-го года , но в этот раз то ли из-за перебоев с интернетом, то ли еще из-за чего-то не могли оплатить., мучались дней 5... Читать полностью

20.08.2026

Вклад

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад и открыть под самые выгодные условия. Офис чистый,принимают к обслуживанию быстро, специалисты молодцы, помогли и быстро решили мой вопрос... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка