Сбербанк

Ужасный сотрудник

29.01.2019 11:52
2836
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 5 декабря 2018г мне одобрили ипотеку в данном банке. Выбрали понравившуюся квартиру на сайте Домклик и решили ее приобрести. Видимо в детстве я где то согрешил, но нам попался очень некачественный сотрудник ипотечного отдела (А-ва Елена): - до нее не реально было дозвониться, всегда кормила обещаниями, что занята и перезвонит, но звонков не было. - оформить договор купли удалось только 16 января и то только после того, как я пожаловался на неё, иначе сроки бы растянулись. - она забыла поставить в ПО галочку "молодая семья", которая снизила бы нам ставку на 0,5% и вспомнила только за 10 мин до подписания ипотечного договора. 16.01 был оформлен договор на выдачу ипотеки. Номер кредитного договора 20980. В этот же день была оплачена страховка, электронная регистрация и гос.пошлина. В этот же день должны были уйти данные в ро реестр и 22.01 придти (5-7 дней), НО 22.01 приходит смс, что гос.пошлина только что оплачена и сделка будет совершена 29.01.  Сегодня 29.01 - статус - "Ожидание оплаты госпошлины". Мой менеджер ушла в отпуск, с ней связи уже нет. По горячей линии сказали ожидайте,перезвоним. 2е сутки жду.  Позвонил вчера в россеестр, мне сообщили,что документы вернулись в отделение без рассмотрения.  Через 2 недели мне уже выплачивать первый платеж по ипотеке, а у меня не документов на квартиру нет, не самой квартиры. Это нормально? Что мне дальше делать?
Сбербанк
Сбербанк
2019-01-31T13:29:36+03:00
Добрый день! Мы с коллегами провели проверку. Кредит выдан 16.01.2019. За это время все коммуникации с вами производились в полном объёме и своевременно. После выдачи кредита при звонке вы автоматически переводитесь на линию сопровождения ипотечных кредитов. Что касается скидки 0,5% ставки, то ранее была допущена ошибка, она была обнаружена и исправлена именно менеджером. 16 января 2019 г была проведена электронная регистрация сделки, в тот же день документы направлены в Росреестр. С 17.01 по 28.01 включительно на стороне Росреестра были затруднения при обработке платежей, в результате чего оплата госпошлины не прошла. Тем не менее, все это время сделка находилась под контролем и делалось всё возможное для своевременной регистрации. На данный момент сделка находится на стадии "Обработка данных в Росреестре". С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка