Банк «Открытие»

Не сняли вовремя деньги и начислили пени

29.01.2019 12:15
2094
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
По договору ипотечного кредитования стоит срок уплаты не позднее 27 числа каждого месяца. Заранее перевожу деньги с карты этого же банка на карту для пополнения погашения долга по ипотеке. 26 января перевел деньги. 29 января получил уведомление о задолженности. Позвонил по телефону горячей линии. Оператор сообщила, что деньги банк снял только 28 числа. так как 27 был выходной, а, очевидно, деньги я переводил из другого банка. Поэтому мне начислили пени 3 рубля с копейками. Дело не в 3 рублях, конечно, а абсолютно беззаконном поведении банка. Перечитал кредитный договор.  В договоре указано, что заемщик, не позднее наступления даты платежа обеспечивает наличие денежных средств"  Деньги были переведены мгновенно в течение 1 минуты, так как был перевод в пределах банка и в пределах счетов одного клиента, и поступили накануне, то есть 26 января.   Почему деньги не были сняты банком 27 января? Читаю далее: параграф "Термины и определения" текущего договора. Дата платежа- "если дата платежа приходится не на рабочий день, то срок платежа приходится на следующий за ним рабочий день" То есть на 28 января. 28 января деньги банком были сняты. Задолженности не было. Откуда возникли пени? Прошу представителей банка объяснить, почему они, в разрез со своим же договором, начисляют пени и уведомляют о задолженности.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-25T16:41:02+03:00
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Принимая во внимание тот факт, что в возникновении просроченной задолженности вашей вины нет, штрафные санкции нами были отменены и в самое ближайшее время, актуальные сведения будут переданы в БКИ. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
AleksNM
2019-02-25T17:55:18+03:00
Из банка позвонили, извинились и сообщили, что пени сняты. Надеюсь, что сведения в БКИ тоже будут отправлены. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка