Банк «Открытие»

Скоро год как проблема не решена

29.01.2019 12:33
1896
Оценка
1
Отзыв проверен
Отчаявшись получить решение через контактный центр, написала отзыв о ситуации . С марта 2018 мне вменяли неисполнение обязательств по кредиту. Обращение подано 29 июня 2016. Специалистом были запрошены дополнительные документы, которые я предоставила. 6 сентября мной получен ответ - решение принято в мою пользу, комиссии отменены, приносим извинения. Параллельно, живя своей жизнью, Фейсбук помощник сообщает о наличии задолженности. Какой? Решение по вопросу у меня на руках. Перед Новым годом хотела закрыть карту - опыт работы с банком такой, что одно желание - забыть его название. Но людей много, поэтому идею откладываю . А теперь вишенка на торте - приходит смс о задолженности и передаче прав на востребование долга к открытию . Связываюсь по горящей линии - специалист М-ва Нелли Равилевна сообщает о задолженности 279 дней в размере 2045.5 Это именно размер комиссии, которая была отменена по решению банка! Дальше - больше. Занимаюсь оформлением ипотеки, по которой мне приходит отказ. Знаете, почему? В БКИ этот долг и кредитный счёт висят! Требую в кратчайшие сроки внести актуальную информацию в базу данных банка, закрыть счёт и карту и предоставить мне подтверждение заверенное о передаче верной информации в БКИ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-11T14:34:44+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем. 13.03.2019 Спасибо за дополнение, давайте подождем ответ от банка с учетом нового комментария автора.
Sandra.Nsk
2019-03-12T19:07:25+03:00
06.06.18 мной получен ответ по заявлению 1-24941382108 на основании которого, цитирую "оспариваемая вами комиссия была отменена. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по счету" Я это сделала. Готова предоставить скриншоты. Банком восстановлена информация о сроках и размере платежа с учетом процентов – 16.07.18 в размере 9575,77. Хотела произвести оплату и закрыть счет. Но данные разнились. Предоставлена информации по состоянию счета в офисе банка от 20.06.18 - 11167.97 - мной получена справка, готова предоставить. Оплата мной произведена 13.07.18 - на основании предоставленных банком данных. Позднее банком опять размещена недостоверная информация в личном кабинете - сроки платежей 1900 года. Скрины в наличии. Оценку прошу вернуть. Подано заявление в ЦБ РФ
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-02-13T15:02:55+03:00
Добрый день! Мы провели проверку и установили, что 15.03.2018г. вами была совершена расходная операция по карте и в рамках договора был сформирован транш, за пользование заемными средствами были начислены проценты. По причине отсутствия зачислений денежных средств на счет, по договору возникла просроченная задолженность. При этом в дату 13.07.2018г. задолженность по договору вами была погашена не в полном объеме. Учитывая изложенное банком передана корректная информация в БКИ об исполнении обязательств по договору. Дополнительно сообщаем, что 06.06.2018г. банком действительно были возвращены излишне начисленные проценты за период с 15.03.2018г. по 20.03.2018г. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка