Фактически отказали в отмене транзакции

Являюсь недавним клиентом Совкомбанка. Привлекли условия вклада Рекордный процент сроком на один год с использованием карты Халва с соблюдением определенных условий, что позволит получить действительно рекордный процент в 8,8% в конце срока вклада. Совпало то, что как раз закончился срок предыдущего  вклада в другом банке и то, что меня перестали устраивать "пасибки" от СБ, и я искала другие продукты с нормальным кэшбэком. Короче, в этом отношении, считаю не прогадала - и вклад открыла, и обзавелась картой с устраивающими меня бонусами. И так обрадовалась, что в порыве перевела все средства со своей карты СБ на Халву, предлагающей начисление неплохих процентов на остаток средств.  28.01.2018 г. я  приобрела на сайте авиакомпании авиабилеты, расплатилась онлайн Халвой. Однако при онлайн оформлении билетов по своей невнимательности я совершила ужасную ошибку - купила билеты не в нужном, а обратном направлении, то есть противоположном! Билеты невозвратные, тут уже от авиакомпании по правилам перевозок ничего не догнать. Сразу же стала звонить в службу поддержки по номеру,  указанному на самой карте Халва - 88001007772. Автоответчик бодрым голосом сообщил о техническом сбое и невозможности обращения в данный момент. Повторные неоднократные попытки дозвониться ни к чему не привели. Позвонила на другой номер, указанный на сайте Совкомбанка 88002006696. В итоге в "этот вошебный зимний день" "голосовая бродилка" отправляла меня по замкнутому кругу "кредит-вклад-карта".  Возможности связаться со специалистом, чтобы он "окутал меня теплом", как обещал вкрадчивый голос, мне предоставлено было. Догадалась зайти в личный кабинет elf.sovkombank откуда могу управлять своим вкладом. Там был указан другой, еще один номер клиентской поддержки 88002001918. Позвонила, и наконец то связавшись с живым сотрудником, сообщила о проблеме совершения ошибочного платежа -  с убедительной просьбой остановить транзакцию,  которая была совершена меньше часа назад. На что мне вежливо оьяснили, что мой запрос будет оформлен как заявление, однако, его рассмотрение произойдет ОТ трех до десяти (!) рабочих дней, поэтому никакой гарантии отмены платежа не имеется. Понятно, что за данный срок он благополучно будет обработан и поступит в банк получателя - авиакомпании, а стало быть, деньги я потеряю безвозвратно. Я расценила данное объяснение как вежливый отказ. Вопрос: в каждом нормальном банке есть возможность ОПЕРАТИВНОГО реагирования на запрос клиента, в том числе на отмену транзакции. В том же сбербанке  это можно сделать в интернет банкинге самому клиенту, либо обратившись на горячую линию клиентской поддержки. Ведь это технически несложно  - сумма же вначале не уходит со счета, а блокируется, что стоит сотруднику остановить ошибочный платеж по просьбе клиента! Нет же, нужно "рассмотреть" заявление в течение немыслимого срока от 3 до 10 дней. Я что - прошу оформить мне кредит, или рефинансировать платежи? на что требуется время для проверки массы вещей. Я, как клиент банка, вполне законно, не нарушая ничьих прав и интересов,  прошу  остановить ошибочный платеж, который даже не ушел с моего счета! От этого никто не пострадает. Интернет покупка авиабилета просто примет статус несостоявшейся, только и всего. Я куплю билеты вновь в правильном направлении. Почему банк фактически создает условия, препятствующие механизму исполнения запроса клиента? Зачем такой сложный и длительный  процесс рассмотрения одной единственной и простой, и самое главное, решаемой операции?  Прошу обратить внимание на данные обстоятельства и посодействовать разрешению моего вопроса.