Отвратительный банк

В течение трех месяцев докучали смс по поводу рефинансирования. Был кредит в Сбербанке. Я клиент Сбербанк Премьер. Да, ставку предложили чуть лучше. ОК. пришел.оформил кредит рефинансирование. Цель была попробовать продукт. оформляла все документы одна операционистка, а вот выдавала и подписание договора уже было с другой. та Первая Алина уже не работала. через месяц и несколько дней решил его полностью закрыть. заявление подал через инет-банк. 2 раза. оно ушло так как до этого эту же процедуру делал, но на сумму общую в 20000 рублей.рассмотрение в течение 3 рабочих дней - так говорила операционист.ну хорошо ждем. деньги не списались и висят на этом же счету. списался только ежемесячный платеж и соответственно начался новый месяц кредитования. Звоню в колл-центр несет ерунду что надо подождать еще и звонить уже через два-три дня, так как бывают задержки обновления информации. а чего ждать, непонятно. Прошло еще несколько дней. Решил пойти в отделение банка опять по этому же адресу. Рассказал о своей проблеме с досрочным погашением и операционист Екатерина (уже другая) все посмотрела по программе, ничего нет( вообще. как будто я и не подавал это заявление. вообще( Интересно. Что делать? Предложила написать заявление на текущую дату то есть ждать надо порядка 7 дней. Прикольно. Информация расходится) Она советовалась с кем-то по телефону, со своим руководителем лично в опер-зале. В итоге заявление написано. возникла задолженность по процентам и кредиту в размере 5 226 рублей. ну ок, ничего не сделаешь, пришлось перевести эти деньги на счет для закрытия. Почему произошел явно сбой программный и я ничего не могу доказать и должен платить деньги за ошибки то-ли программистов то-ли еще кого?  А вот здесь уже интереснее . при подписании кредита выдали карту Привеледж Виза тревел. сказали что бонус и бесплатная. Еще специально уточнил это несколько раз у менеджера. Брать ее не хотел. Но она на договоре показала что договор на индивидуальные условия и комиссия будет лишь за снятие налички в банкомате. Ну ок. это не существенная сумма. Это было в ноябре 2018 года. В декабре после первой покупки списалась комиссия в 400 рублей. Позвонил в колл-центр. Оспорил ее. После чего ее отменили и извинились. Это подтверждено смс сообщением от банка. После случая с кредитом решил не продолжать отношения с банком и закрыть и карту эту тоже. Зачем она мне. Смотрю что сумма доступная на карте уменьшилась еще почти на 6 000 рублей. Интересно( Звонил в КЦ. Оставил обращение. Через 5 дней пришел ответ что все правомерно и надо платить. Никакой смс о списании ранее мне не приходило как в случае с 400 рублями. В интернет банке при выборе всех операций по счету эта сумма просто недоступна и нигде не отображается в выписке по счету. КЦ не мог мне помочь. Ссылался на договор, но он то у меня индивидуальный и в нем НЕТ этой комиссии от слова вообще. Колл рекомендовал обратиться в отделение. Приехал. Екатерина (та же самая). Сначала и не сразу поняла в чем мой вопрос ибо эта комиссия для нее была загадкой. Долго консультировалась и звонила кому-то тоже. Ответ ее был интересный - пишите заявление. Возможно что-то удастся сделать. ну ок. написал. сказали что в течение 5 дней рассмотрят. процедуру нарушили. в пятницу когда должен был прийти ответ он не пришел, а пришло смс что нужно еще чуть больше времени. ок. ждем. вот только сегодня сообщили, что вы уже ранее подавали претензию и суть ее мы (банк) придерживаемся) то есть все оставляем все как есть) хотя это противоречит моему договору. договор перечитал там про эти комиссии нет ни строчки - даже мелким шрифтом.