Банк «Открытие»

Каменный век

29.01.2019 13:55
1912
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет, Хочу поделиться своей болью о перевыпуске зарплатной карты в банке Открытие: 1. Заявление смог оформить через горячую линию, обещали в течение 4 дней - тут все ок; 2. Прошло 2 недели - никакой информации от банка; 3. Звонок на горячую линию и вопрос "А вы точно оформляли? Мы не видим заявку..."; 4. Звонок в локальное отделение банка - не отвечают; 5. Удалось узнать через отделение банка из Саратова (им спасибо), что карточка оказывается уже прибыла и в отделении Ульяновска; 5. Приехал в отделение (находится в часе езды от места работы и проживания); 6. Первый оператор начал с вопросов "А вы точно оформляли? Мы не видим заявку..." - видимо лагает внутренняя система приёма заявок. Отправил ко второму оператору :( 7.  20 минут поисков и карточку выдали, сказали поменять пин-код онлайн;  8. При выдаче закрались сомнения, что надо все проверить на месте, но надежда на светлое будущее подавила муки совести...а зря... Не получается сменить пин-код онлайн; 9. Позвонил на горячую линию и новый раунд - блин, оператор в отделении забыл активировать карту при выдаче; 10. Стал звонить в отделение - внаглую берут трубку и тут же сбрасывают...; Продолжать не буду, т.к. карточку в итоге получил, но крайне обидно за качество обслуживания в банке и низкий уровень профессионализма.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-01-31T16:56:02+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. К сотруднику допустившему ошибку при выдаче карты были применены меры, согласно внутреннему регламенту банка. По состоянию на 31.01.2019г. карта активна и вы можете ей воспользоваться. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением, Банк "Открытие

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка