Навязали смс-информирование

29.01.2019 14:03

3014

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

При заполнении заявки на кредитную карту несколько раз переспросил, что нужно сделать, чтобы не подключать платное смс-информирование. [b]Операционист заверил, что пока я не попрошу, банк точно не подключит эту услугу[/b]. При получении карты в том же отделении банка на всякий случай [b]повторил другому операционисту[/b], что отказываюсь от смс-информирования, и [b]операционист подтвердил[/b], что сделал соответствующую отметку в системе банка. Выйдя из отделения, получил смс: «Karta __ podklyuchena k usluge SMS-informirovaniya». Вернулся в офис, показал смс. Операционистка пожала плечами, сказала, что это ошибка того, кто принимал заявку, и выдала мне заявление на отказ от услуги. Операционистка приняла заявление и [b]мгновенно[/b] исполнила: «Uvazhaemyj klient! Karta __ otklyuchena ot uslugi SMS-informirovaniya. Dlya podklyucheniya uslugi vospol'zujtes' bankomatom Promsvyaz'banka». Судя по скорости, с которой это сделали, особых технических препятствий не было. По-моему, таким образом банк навязывает платную услугу. Если бы я не услышал от двух сотрудников подтверждение, что мне НЕ подключают эту услугу, поставил бы в отзыва три балла, а не два, но так уж совсем не годится.

ПСБ

2019-01-30T11:16:03+03:00

Уважаемый Nikolay_V! Приносим Вам искренние извинения за произошедшую ситуацию. Факт ошибки работника дополнительного офиса при оформлении заявления на выпуск карты подтвержден. Информация доведена до сведения куратора дополнительного офиса для принятия необходимых мер и недопущения аналогичных ситуаций в будущем. Отметим, что комиссия за подключение услуги СМС-информирования Вам не выставлялась. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о работе банка в целом. С уважением, Промсвязьбанк

Nikolay_V

2019-02-23T14:05:04+03:00

Лично моя проблема решена. Надеюсь, что как можно меньше других клиентов банка окажется в такой ситуации.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.45%

решено проблем

4 121

отзыв

4 065

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с открытием счета и кредитки user-593726412158 хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...

ПСБ

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026