Закрытие кредитной карты

Хотела по быстрому закрыть кредитную карту в данном банке, да не там то было... Закрыла полностью лимит. дождалась СМС и пришла в офис с полной уверенностью ,что все будет бысто и "безболезненно", но мне попалась" барышня", сотрудница банка, которая выслушав меня едва ли, принялась отправлять меня в кассу, якобы для полного погашения лимита, хотя я ей объяснила, что снятие процентов произшло и после этого я еще раз доперевела недостающую сумму, на что она мне ответила - я мол, не в курсе ваших условий договора и все такое! Чтобы закрыть карту, давайте через кассу пополняйте и мы ее закроем. В итоге я доплатила около 500 рублей, вернулась, а она мне - погуляйте, сколько не ясно,  пока нет подтверждения оплаты. Я вернулась минут через сорок, отсидела в очереди, подошла к другой сотруднице и та девушка со знанием дела сказала, что у меня еще нет даже предыщего подтверждения платежа и теперь у меня переплата, потому как та "барышня" не удосужилась посмотреть. В общем день и 500 рублей в тот день я потеряла по чем зря. Сегодня пойду в 4-й раз, пытаться закрыть ту самую карту ненавистную, но закрывать ее будут долго-предолго, как мне сказали и подтверждения о закрытии придется ждать чуть ли не полгода, а в другом банке я подписалась на рефинансирование кредитов в других банках при условии, что я закрою их в течение десяти дней. Так что там я попаду на комиссию скорее всего., благодя "распрекрасному" Восточному банку!!! В данный банк не рекомендую обращаться никому и сама туда больше ни ногой. Кстати,  они постоянно зазывают народ, якобы для получения подтвержденных кредитов, но когда те приходят к ним, они отказывают (со мной такое было), край нужны были деньги. Люди, обходите стороной этот ужасный банк!!!!