Ужасное обслуживание

29.01.2019 16:39
1825
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29.01.2019 обратилась в отдаление банка в г. Белорецк по адресу ул.Точисского 32 за получением кредита. При заведении заявки девушка сделала расчёт с услугой страхования, я сказала, что услуга эта мне не нужна и нужно оформить без неё,девушка отказала с комментарием «Заявки мы без страхования не оформляем, это решило наше руководство». Я позвонила по телефону горячей линии, там сказали, что услуга является добровольной. Девушка все равно отказалась заводить заявку без страхования, отказалась звать старшего менеджера и также на мой вопрос сказать своё Имя и фамилию ответила ,что не будет говорить эту информацию, бейджа на ней также не было. Прошу прокомментировать данную ситуацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-02-10T20:37:57+03:00
Уважаемая Наталья! Специалист в офисе Банка перед оформлением заявки на кредит озвучивает основные условия кредитования и предлагает клиенту весь спектр услуг. Финансовая защита - это услуга, которая предлагается банком совместно с ведущими страховыми компаниями. Оформить ее можно только на добровольной основе. Оформление кредитного продукта со страхованием либо без - личное дело клиента. С Вами уже связался руководитель Бизнес группы, надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования ситуации. В свою очередь мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы и улучшению качества обслуживания. Будем рады видеть Вас вновь в нашем офисе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

31.08.2026 в 9:05 обратился в поддержку клиентов по телефону,по вопросу закрытия счёта и возврата процентов после последнего платежа. Сначала со мной общался бот,затем перевели на... Читать полностью

31.08.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка